Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Fazla Faturanın Tazmini Talebi

Türk Telekom hattım için gönderilen sim kartım, 20 Ocak’ta Digital Kurye’ye teslim edildi. Normal şartlarda 2 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, 22 Ocak’ta teslim edilmesi bekleniyordu. Ancak 22 Ocak günü kurye bana hiç uğramadığı halde, telefonuma “tekrar ziyaret edilmek için tıklayın” şeklinde bir mesaj geldi.

Mesajdaki yönlendirmeyi açtığımda, yeniden teslim için sunulan en yakın tarihin bir hafta sonrası olduğunu gördüm. Yani 2 günde teslim edilmesi planlanan sim kartımı toplamda 9 gün sonra alabileceğim söylenmiş oldu. Konuyu Türk Telekom ve Digital Kurye ile görüşerek çözmeye çalıştım ancak teslimat süresinde hiçbir iyileştirme yapmadılar. Teslimat adresim Ankara Çankaya’dadır ve gönderi numaram 2026012092579154-1’dir.

Bu gecikme nedeniyle mevcut operatörümdeki taahhüt sürem doldu ve hattımı zamanında taşıyamadığım için yeni faturam yüksek bir tutarla çıkarıldı. Yaşanan bu mağduriyetin doğrudan geç teslimattan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, gecikme yüzünden oluşan yeni faturamdaki fark tutarın tarafıma tazmin edilmesini ve bu teslimat sürecinin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.