to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell uygulamasında faturasız hattım için tarifelere bakarken, yanlışlıkla dokunduğum bir sekme sonrasında hiçbir ek onay vermememe rağmen bir anda art arda SMS’ler gelmeye başladı ve hattım için sözleşme imzalanmış gibi faturasız hattan faturalı hatta geçiş işlemi yapılmış göründü. Uygulama için...
"Şikayetim üzerine yapıcı bir yaklaşımla kısa sürede tarafıma dönüş yaptı ve mağduriyetimi giderdi. Gösterdikleri bu profesyonel yaklaşım markaya olan güvenimi tazeledi. İlginiz için teşekkürler."
Çocuğum için Turkcell’den TCL çocuk kol saatine uyumlu, faturalı çocuk kol saati tarifesi aldım ve aylık yaklaşık 166 TL fatura ödemekteydim. Tarife t...
Turkcell faturalı hattım için devam eden bir taahhüdüm varken, taahhüdümün bitmesine yakın olduğum söylendi ve “taahhüdünüzü yenileyelim” denilerek Dolu Mega 10 GB paketine geçirildim. Ben de buna onay verdim, ancak yaklaşık 1 saat sonra bu yeni taahhütten vazgeçtim. Bugün saat 15:52’de 532 Turkcel...
Kasım ayında Turkcell bayisinden yaptırdığım taahhütlü hat için, taahhüt sürem dolmadan ve onayım olmadan sözleşmem feshedilerek haksız şekilde yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Aylık tarifem iki yüz küsur tl civarındaydı, hattı aktif olarak kullanmadığım için bana genelde yaklaşık 130 TL civarında ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık son 3 aydır Eskişehir Odunpazarı Akpınar Mahallesi’indeki evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimde hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, telefonla konuşamıyor ve interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece baz istasyonu...
Turkcell üzerinden kontratlı olarak bir PlayStation 5 konsol siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünümün 18.02.2026 tarihinde Muğla’ya sevk edildiği, 21.02.2026 tarihinde Bodrum acentesine gönderildiği, 26.02.2026 tarihinde ise tekrar Bodrum acentesine teslim edildiği görünüyor. Hatta Kuryenet tarafın...
Ev değişikliği sonrasında Turkcell faturalı, taahhütlü hattımı kullanamaz hale geldim. Yeni taşındığım adreste Turkcell hattım çekmezken diğer operatörlerin hepsi sorunsuz çekiyor. Taşınmadan aylar önce de bu durumla ilgili şikayette bulundum, teknik inceleme yapıldı ve bulunduğum bölgede yeterli al...
2026 yılı 21 Şubat Cumartesi günü saat 11.43’te Turkcell’den “Taahhüdünüz bitmek üzere, online’a özel kampanyalarla yenilemek için hemen tıklayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’te taahhüt süremin tam olarak hangi tarihte dolacağı yazmıyordu. Mesajdaki linke tıkladığım uygulama ekranında da taahhüt ...
Turkcell mobil faturalı hattım “Elçi Yakını” tarifesindeydi ve hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt biter bitmez, iznim ve onayım olmadan hattıma sözleşmesiz bir paket tanımlanmış ve bugün faturamda yaklaşık 370 TL gelmesi gereken tutar, bu paket nedeniyle yaklaşık 650 TL olarak yansı...
Turkcell hattım için 30 GB’lik paket kullanırken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüdümün dolduğunu söyleyerek faturamı değiştirmem gerektiğini ilettiler. Ben de taahhüdüm doldu sanarak onay verdim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde aslında 10. ayda olduğumu ve taahhüdümün bi...
Turkcell’de 3715 ile biten faturalı hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken yaklaşık 2 haftadır yaptığım görüşmelerde bana sürekli çok daha pahalı tarifeler sunuluyor. Ben ise mevcut tarifem üzerinden, aynı şartlarla ve makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
Ağrı Doğubayazıt’taki Turkcell bayisinde, bilgim ve onayım olmadan hattıma taahhüt tanımlandığını iki gün önce fark ettim. Hattım şu anda 24.11.2026 tarihine kadar taahhütlü görünmekte ve bu işlem sebebiyle yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli ile 2.000 TL civarında paket ücreti yansıtılacağı bilgisiyle k...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve taahhüt bitimine yakın her zaman müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl süreç tamamen farklı işledi. 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:51’de yalnızca bir SMS gönderilmiş, herhangi bir arama yapılmamış. Gece gönderilen bu...
06.11.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “Yıllık Dev Star 120 GB” adlı faturalı paketi kendi adıma kullandığım İstanbul/Esenyurt’taki hattım için satın aldım. Paket başlığında 120 GB internet kullanımı olduğu belirtiliyordu. Ancak satın alma işlemi sonrasında bu 120 GB internetin aylık değ...
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...
Turkcell faturalı bireysel hattımı yaklaşık 1 yıldır Şişli İlçe Sağlık Müdürlüğü’indeki iş yerimde (Teşvikiye Mahallesi, Poyracık Sokak No:49, Şişli ) kullanıyorum. Ancak iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 08:00-17:00 saatleri arasında, kurumsal uygulamalara giriş yapamıyor, şifre m...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Watch Cellular GPS+ Tarifesi ile Apple Watch Ultra 2 ve iPhone 15 Pro cihazlarımda ciddi sorun yaşıyorum. Hizmeti kullanırken bir anda bağlantı tamamen kesildi ve tekrar tanımlama yaptığımda da saat hücresel veri bekliyor ekranında kalıyor. Apple Destek ile görüştüm, cihazd...
13 Mayıs 2026 tarihinde (0232 570 54 97) numaralı hat tarafından, henüz alalı bir ay olan numarama arama geldi. Turkcell'den aradıklarını söylediler. Kısıtlanan hattımın borç tutarını dahi söylediler ve doğum yeri bilgimi sordular. Numaranın spamlanmış olduğunu söylediğimde, zaten ödeme talep etmedi...
Turkcell, taahhüt bitiminde arayarak bilgilendirme yapmayarak müşteriyi yanıltıyor. Turkcell akıllı çocuk saati tarifesi kapsamında iki hattım var, çocuklarımın saatlerinde kullanılıyor. Tarifemin taahhüdü bitmiş ve faturalarım 321 TL olarak gelmeye başlamış. Otomatik ödeme talimatı olduğu için fark...
Turkcell'den yeni bir hat aldım ve 90 GB normal internet olduğu söylendi. Ancak uygulamaya girince 30 GB normal, 60 GB sosyal medya interneti olduğu yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım ve paketin bu şekilde olduğunu söylediler. Hattımı iptal etmek istediğimi belirttim, herhangi bir taahhüt olmadı...
Turkcell firmasından çocuk için akıllı saat hattı kullanıyoruz. Faturanın taahhüt zamanı 159 gün önce dolmuş ama bilgi mesajı bilgilendirme araması ge...
Az önce Turkcell tarafından Superbox taahhüdümün yenilenmesi için arandım. Evimde sakin sakin işlerimi hallediyordum ki tansiyonum çıktı. 450 lira olan faturamın 1200'e çıkacağı, taahhüt yaparsam 900'e düşeceği bilgisi verildi. Türkçesi: 3 katına mal olmasını istemiyorsan 2 katına 'he' diyeceksin. Ö...
Turkcell hattım çekmiyor. Farklı illerde yaşayan birisi olarak 1,5 yıl önce Gaziantep'e taşındım ve 1,5 yıldır burada yaşıyorum. Buraya geldiğim günden beri Turkcell'le yaşamadığım sorun kalmadı. Türkiye'nin en büyük operatörü nasıl bir il merkezinde çekmez, anlamıyorum. 3G bile çekmiyor. Daha önce ...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
