Taahhüt Bitmeden Ücret Yükseltme Hakkı İhlali

Turkcell faturalı hattımda devam eden 12 aylık taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün varken, bugün Turkcell uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim. Eski taahhüdüm kapsamında ödediğim yaklaşık 400 TL’lik ücretin, taahhüdümün resmi bitiş tarihine kadar aynı şekilde devam etmesi gerekirken, Turkcell beni hemen yeni onayladığım 600 TL’lik pakete geçirdi.

Bu durumun taahhüt sürem boyunca kazanmış olduğum hakların ihlali olduğunu düşünüyorum. 12 aylık sözleşmemizin doğal bitiş tarihine kadar eski fiyatlandırmanın devam etmesini, yeni tarifeye ise ancak o tarihten sonra geçirilmesini beklerdim. Buna rağmen, henüz mevcut taahhüdüm sona ermeden daha yüksek ücretli pakete geçirilmemi sözleşmeye aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili olarak bugün müşteri temsilcisini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, üstüne bir de cayma bedelinden bahsettiklerini öğrendim. Yani hem yeni döneme erken geçirilmek isteniyorum, hem de itiraz etmem halinde cayma bedeli ile karşılaşabileceğim belirtiliyor.

Turkcell’in, benimle yapmış olduğu 12 aylık sözleşmeye ve kazanılmış haklarıma sadık kalarak, mevcut taahhüdümün resmi bitiş tarihine kadar eski tarifem ve yaklaşık 400 TL civarındaki ücret üzerinden devam etmesini, yeni 600 TL’lik paketin ise ancak taahhüdüm bittiğinde devreye alınmasını talep ediyorum. Haksız yere alınan veya alınacak fark ücretlerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu mağduriyetim giderilmez ve Turkcell sözleşmemize sadık kalmazsa, bir daha Turkcell hattı kullanmayacağımı ve ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.