to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Uzatması Ve 1.400 TL Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü, bana hiçbir şekilde açık onayım alınmadan 30.05.2026 tarihine kadar 12 ay daha uzatılmış. Konuyu sorduğumda, SMS ile bilgilendirme yaptıklarını ve buna dayanarak taahhüdü uzattıklarını söylüyorlar. Ben her gelen SMS’i tek tek kontrol etmek zorunda değilim ve bu şekilde zımni onayla taahhüt uzatılmasını kabul etmiyorum.
Taahhüdü iptal etmek istediğimde ise benden 1.400 TL cayma bedeli talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, şikayet oluşturmak ve bu işlemin incelenmesini istediğimde ise bu talebimi fiilen dikkate almıyorlar ve her şekilde bu bedeli alacaklarını söylüyorlar.
Benden habersiz ve onayım olmadan yapılan taahhüt uzatmasının iptal edilmesini ve buna bağlı olarak yansıtılmak istenen 1.400 TL cayma bedelinin tamamen silinmesini, hattım üzerindeki taahhüdün de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilciliği ile yazıştım. Şikayet oluşturacağımı söyledim. Şikayet bile oluşturmuyorlar. İşlemin iptalini istiyorum
