Uygulama Üzerinden Görülen Tekliflerin Süresi Belirtilmediği İçin Fiyat Artışı Şikayet Ediliyor

Turkcell hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine bugün itibarıyla 5 gün kala, bir süre önce uygulamanız üzerinden yeni paket tekliflerine bakmıştım. Geçen hafta uygulamada 60 GB’lik tarife için 550 TL, 90 GB’lik tarife için ise 700 TL olarak teklifler görünüyordu. Bu tekliflerin belirli bir süreyle sınırlı olduğuna dair, “şu tarihe kadar geçerlidir” benzeri hiçbir ibare bulunmadığı için, bu fiyatların taahhüt sürem bitene kadar geçerli olacağını düşündüm ve erkenden paket değişikliği yapma ihtiyacı duymadım.

Dün tekrar uygulamaya baktığımda ise aynı tarifelerin 60 GB için 600 TL’ye, 90 GB için ise 900 TL’ye yükseldiğini gördüm. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken, bana daha önce uygulama üzerinden sunulan tekliflerin bu şekilde zamlanmış olmasını, “nasıl olsa taahhüt bitecek ve mecburen yenileyecek” yaklaşımıyla yapılmış bir fiyat artışı olarak görüyorum. Bu durum hem şeffaflık ilkesine hem de müşteri güvenine zarar vermektedir.

Uygulamada gösterilen tekliflerin hangi tarihe kadar geçerli olduğunun açıkça belirtilmesini ve taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken bu şekilde fiyat artırımı yapılmamasını beklerdim. Bu nedenle, bana ilk etapta uygulama üzerinden gösterilen fiyatlardan, yani 60 GB için 550 TL ve 90 GB için 700 TL’lik tekliflerden yararlandırılmak istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ederim.