to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır gnç Avantaj 10 GB paketini 230 TL karşılığında kullanmaktayım. Yeni dönem taahhüt yenileme süreci için 9 Mayıs civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için bu kez 400 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiğini öğrendim.
Mevcut paketimin yetersiz gelmesi nedeniyle bir üst paket olan 15 GB’lik bir alternatife geçmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez de 500 TL gibi son derece yüksek ve makul olmayan bir fiyatla karşılaştım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri, ne mevcut paketim için ne de geçmek istediğim 15 GB’lik paket için herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, indirim veya makul sayılabilecek bir teklif sunulmadı.
Hem ülkenin mevcut ekonomik koşulları hem de bugüne kadarki müşteri sadakatim dikkate alındığında, mevcut faturama neredeyse iki katı oranında yapılan bu artışları ve uygulanan bu fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı hizmete ya da sadece küçük bir paket artışına karşılık bir anda bu denli yüksek tutarlar talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Turkcell’den beklentim, uzun süredir devam eden aboneliğimin ve sadakatimin dikkate alınarak, geçmek istediğim 15 GB’lik paket ya da mevcut paketim için eski ödemelerime daha yakın, makul, erişilebilir ve sürdürülebilir bir fiyat teklifi sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı bireysel hattımda yıllık alınan paket kullanıyordum. Paket dönemim henüz bitmeden bugün mobil uygulama üzerinden taahhüt yenilemesi ...
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...
2026 yılı 21 Şubat Cumartesi günü saat 11.43’te Turkcell’den “Taahhüdünüz bitmek üzere, online’a özel kampanyalarla yenilemek için hemen tıklayın” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’te taahhüt süremin tam olarak hangi tarihte dolacağı yazmıyordu. Mesajdaki linke tıkladığım uygulama ekranında da taahhüt ...
Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum. Aylık 500 TL ödediğim paketimin yeni döneminde, aynı paket için 750 TL talep edildi. Üstelik farklı bir operatörde bunun yaklaşık iki katı kullanım hakkı 400 TL civarında sunulurken, Turkcell’in bu denli yüksek bir artış yapmasını kesinlikle adi...
Yorumlar