Turkcell Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Sunulmaması

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır gnç Avantaj 10 GB paketini 230 TL karşılığında kullanmaktayım. Yeni dönem taahhüt yenileme süreci için 9 Mayıs civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için bu kez 400 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiğini öğrendim.

Mevcut paketimin yetersiz gelmesi nedeniyle bir üst paket olan 15 GB’lik bir alternatife geçmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez de 500 TL gibi son derece yüksek ve makul olmayan bir fiyatla karşılaştım. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri, ne mevcut paketim için ne de geçmek istediğim 15 GB’lik paket için herhangi bir şekilde yardımcı olmadı, indirim veya makul sayılabilecek bir teklif sunulmadı.

Hem ülkenin mevcut ekonomik koşulları hem de bugüne kadarki müşteri sadakatim dikkate alındığında, mevcut faturama neredeyse iki katı oranında yapılan bu artışları ve uygulanan bu fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aynı hizmete ya da sadece küçük bir paket artışına karşılık bir anda bu denli yüksek tutarlar talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Turkcell’den beklentim, uzun süredir devam eden aboneliğimin ve sadakatimin dikkate alınarak, geçmek istediğim 15 GB’lik paket ya da mevcut paketim için eski ödemelerime daha yakın, makul, erişilebilir ve sürdürülebilir bir fiyat teklifi sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.