to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattımın taahhüdü 25.04.2026 tarihinde bitmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine karşın taahhüt bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da yeni tarife ücretimi gösteren bir mesaj almadım.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “yeni tarifemiz budur” denilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadı; bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi. Taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek oranda bir artışa gidilmesi ve öncesinde hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmaması, müşteri olarak kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oldu.
Taahhüt bitiminde tarafıma SMS veya benzeri bir bildirim yapılmadığı için, eski faturamla yeni faturam arasındaki bu yaklaşık %300’e varan artışın yeniden değerlendirilmesini, fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini ve taahhüt süresi sonrası döneme ilişkin haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte taahhüt bitişlerinde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Saygılarımla,
Engin Y****
Babamın Turkcell faturalı hattının taahhüdü bittikten sonra Vodafone’a geçiş yaptık. Turkcell hattı sadece 24 Ekim günü kullanıldı, buna rağmen yalnızca bu 1 günlük kullanım için 270 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt bozulmadı, ceza yansıtılmadı, ek bir bedel de yok, ancak fatura tutarı olarak ...
Turkcell hattımın taahhüdü 9 Şubat’ta bitti. Taahhüt bittikten sonra yaklaşık iki hafta hattımı taahhütsüz olarak kullandım, 23 Şubat’ta ise yeniden taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda çıkan tutarlar bana göre mantıklı ve makul değil. Faturamda, taahhütsüz kaldığım yaklaşık i...
Yorumlar