Aynı Tarife İçin 800 TL Teklifine Açıklama Talebi

Turkcell hattımda taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Hâlihazırda kullandığım tarife için aylık 560 TL ödüyorum, ancak aynı tarife için tarafıma 800 TL’lik bir fiyat teklif edildi.

Aynı tarife için bu kadar yüksek bir ücret söylenmesine rağmen neden böyle bir fiyatlandırma yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri olarak bu durum hem adil gelmedi hem de fiyat politikasına olan güvenimi sarstı.

Turkcell’den, taahhüdüm bitmesine rağmen müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve daha uygun fiyatlı bir tarifeyi tarafıma sunmasını ve bu fiyat farkının gerekçesi konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.