to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Zamanında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Faturaya Maruz Kaldım
Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura ödemek durumunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bilgilendirmenin zaten 10 Mart sabahı yapıldığı söylendi. Ancak taahhüt bittiği gün yapılan bilgilendirmenin benim için hiçbir anlamı kalmadı, çünkü taahhüdüm çoktan sona ermiş ve tarifem indirimli olmayacak şekilde değişmişti. Ben bu nedenle faturasız hatta geçmek istediğimi de belirttim.
Turkcell’in, taahhüt bitiş tarihinden önce zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirme yapmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt bitişinden sonra yansıyacak yüksek fatura nedeniyle oluşacak fazla ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı asla Turkcell operatör kullanmam kimseye de tavsiye etmiyorum. Kaç kere aradım müşteri hizmetleri hepsi ücret iadesi olmaz diyor hukuki süreç başlatacağım.
Neden benim mağduriyetim giderilmiyor
