to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Olmadan Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü Eylül ayında bitmiş olmasına rağmen bana taahhüdün sona ereceğine dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir SMS ya da arama almadım. Taahhüdüm devam ediyor zannederken, iznim olmadan hattımı kontratsız fiyattan ücretlendirmeye devam etmişler.
Ağustos ayında faturam yaklaşık 291 TL iken, Eylül 2026 dönemi için bir anda 907 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu kadar yüksek artışla ilgili öncesinde bilgilendirilmediğim gibi, onayım da alınmadı. Taahhüdüm bitmeden önce makul bir şekilde uyarılmak, bilgilendirilmek ve sonrasında kendi tercihimle devam edip etmeye karar vermek isterdim.
Hattıma ait numara 0545 *** ** 30 şeklindedir. Yüksek gelen bu faturanın, taahhüt bitişinde bilgilendirme yapılmadığı ve onayım alınmadığı için yeniden değerlendirilmesini, tarafıma aşırı yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
