Taahhüt Süresi Sonrası Haksız 942 TL Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdümün sona erdiğini fark ettiğimde, hattımın taahhüt süresi sonrasında yüksek ücretlendirmeyle devam ettirildiğini gördüm. Normalde 300 civarı bir fatura gelirken bunun sonucunda tarafıma 942 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Taahhüdümün sona ereceğine ilişkin tarafıma yeterli ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Taahhüt bitiş döneminde 532 numarasından tarafıma birçok kez arama yapılmasına rağmen, aramaları açtığımda karşı taraftan herhangi bir ses gelmemiş ve görüşmeler sessiz şekilde sonlanmıştır. Dolayısıyla bu aramalar üzerinden taahhüdümün sona ereceği veya yeni bir tarife seçmem gerektiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmamıştır.

Taahhüdümün sona ermesinden sonra oluşan 942 TL tutarındaki faturanın incelenmesini ve haksız olarak tahsil edilen/edilecek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 532 numarasından yapılan aramaların kayıtlarının incelenerek tarafıma gerçekten bilgilendirme yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini istiyorum.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, mümkünse faturanın yeniden düzenlenmesini ve hattım için uygun bir tarife konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini rica ederim.