Taahhüt Sonunda Sadık Müşteriye Yüzde 100 Fahiş Zam Şoku

Turkcell’de uzun süredir kullandığım Dolu Eko 30 GB paketini aylık 300 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşınca Turkcell uygulamasında taahhüdümün sona erdiği ve aynı tarifeye %100 zam ile çok yüksek bir bedelle devam edebileceğim yönünde bildirimler görmeye başladım.

Kullandığım tarifeye neredeyse 3 kata yakın bir zam yapılmak istenmesini ne bütçem ne de vicdanım kabul ediyor. Bu artışı ne makul ne de adil buluyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, taahhüt bitiminde bu kadar fahiş bir fiyatla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Bugüne kadar özellikle sadakatim nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı hiç düşünmemiştim. Ancak son dönemdeki fahiş fiyat artışları gerçekten can sıkıcı bir hale geldi.
Sadık bir müşteri olarak bu yaklaşım, “Nerede sadakat, nerede hizmet? ” sorusunu sormama neden oluyor.
Bu şartlar altında başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim.