to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine herhangi bir mağduriyet yaşamamak için taahhüt süresinin bitmesini bekledim.
Taahhüt sürem bittikten sonra ise hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde, paketimdeki hizmetlerin (dakika, SMS, internet) tamamını veya bir kısmını kullanmasam bile “kullandığınız kadarını ödemek zorundasınız” denildi. Ben zaten taahhüdün bitmesini beklerken bu haklarımı kullanmamıştım. Buna rağmen, normalde paket ücretim 550 TL civarında olmasına karşın, 4 Aralık 2025 tarihinde tarafıma 827,18 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair SMS gönderildi.
Kullanmadığım dakika, SMS ve GB dahil tüm haklarım sanki kullanmışım ve hizmet alınmış gibi faturaya yansıtılmış durumda. Üstelik bu ücreti ödemezsem mahkemeye verileceğim yönünde ifadelerle telefonla baskı yapılmasını da kabul etmiyorum. 0546*****66 numaralı hattıma yansıtılan bu fahiş ve haksız faturanın incelenerek düzeltilmesini ve kullanılmayan hizmetler için ücret alınmamasını, haksız yere oluşturulan borcun iptalini talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattım için haksız ve yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Sadece 8 gün boyunca Turkcell’de kaldım ve taahhüdüm 12 aylık olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 576,03 TL mevcut borç olarak yansıtıldı. Tarifem “Hepsi Bir Arada” ve ...
Turkcell bayisine giderek faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım açıldıktan kısa süre sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. 11.11.2025'de operatör değiştirme onayım geldi, 13.11.2025’te Turkcell hatt...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 26 Aralık’ta sona eriyordu. Ben de herhangi bir cayma bedeli çıkmaması için süreci doğru yönetmek adına 19 Aralık’tan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana o gün için sistemde cayma bedeli göründüğünü, 19 Aralık’tan sonra tekrar aramam gerektiğini, o zam...
Turkcell faturalı hattımda, 410 TL olarak kullandığım 1 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan aynı paket için Aralık 2025 dönemine 1.040 TL fatura kesildi. Taahhüdümün bittiğine ve sonrasında paketin taahhütsüz ücretinin bu kadar yüksek olacağına dair...
Yorumlar