to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Kullanılmayan Hizmetler İçin Haksız 827 TL Fatura Ve Hukuki Baskı
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine herhangi bir mağduriyet yaşamamak için taahhüt süresinin bitmesini bekledim.
Taahhüt sürem bittikten sonra ise hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimde, paketimdeki hizmetlerin (dakika, SMS, internet) tamamını veya bir kısmını kullanmasam bile “kullandığınız kadarını ödemek zorundasınız” denildi. Ben zaten taahhüdün bitmesini beklerken bu haklarımı kullanmamıştım. Buna rağmen, normalde paket ücretim 550 TL civarında olmasına karşın, 4 Aralık 2025 tarihinde tarafıma 827,18 TL tutarında fatura çıkarıldığına dair SMS gönderildi.
Kullanmadığım dakika, SMS ve GB dahil tüm haklarım sanki kullanmışım ve hizmet alınmış gibi faturaya yansıtılmış durumda. Üstelik bu ücreti ödemezsem mahkemeye verileceğim yönünde ifadelerle telefonla baskı yapılmasını da kabul etmiyorum. 0546*****66 numaralı hattıma yansıtılan bu fahiş ve haksız faturanın incelenerek düzeltilmesini ve kullanılmayan hizmetler için ücret alınmamasını, haksız yere oluşturulan borcun iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Fatura ücretlerinizde hata bulunmamaktadır. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm borç ödendikten sonra icra dosyası kapanır ancak hattınız statüsüne göre otomatik olarak görüşmeye açılabilir. Hattınız yasal takip nedeniyle iptal olmuşsa geri verilemez. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Dilerseniz Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yazılan yazıyı dahi okumamışsınız konu beni icra etmeniz değil ben icradan bahsetmiyorum kullanmadığım paketimin ücretini iade edilmesini talep ediyorum
