to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 15 Günlük Cayma Hakkı Bilgisi Yanlış Verildi, Taahhüt Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell bayisine giderek faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım açıldıktan kısa süre sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım.
11.11.2025'de operatör değiştirme onayım geldi, 13.11.2025’te Turkcell hattım açıldı. 14.11.2025’te başka operatöre başvurdum ve 17.11.2025 itibarıyla diğer operatörü kullanmaya başladım. 21.11.2025 tarihinde ise 653,74 TL borcum olduğuna dair SMS aldım. Bu borçta taahhüt cayma ve kullanım bedeli görünüyor.
Ben bu hatta geçiş yaparken 15 gün içinde cayma hakkım olduğu bilgisi verildiği için operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen tarafıma taahhüt cayma bedeli yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapamayacaklarını, bu bedeli ödemem gerektiğini ilettiler.
Verilen bilgiye güvenerek hareket ettiğim için, tarafıma yansıtılan taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, sadece hattı aktif kullandığım süreye ait kullanım bedelinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
