Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve hattımda 12 ay taahhüt bulunuyordu. Taahhüt sürem boyunca aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yeni bir pakete geçmem için ne arayan oldu ne de doğru düzgün bir yönlendirme yapıldı.

Aralık ayı faturama baktığımda ise faturamın bir anda 800 küsur tl’ye çıktığını gördüm. Bu artışı hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Taahhüt bitiminde bilgilendirilmeden bu kadar yüksek faturaya geçirilmemi kabul etmiyorum.

İstanbul Sarıyer’de kullanılan hattım için Aralık ayı faturamın iptal edilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini ve benim onayım olmadan bu şekilde yüksek faturalandırma yapılmayacak, düzgün ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde BTK dahil tüm resmi kanallara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.