Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34621007

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

profile
Aykut
Turkcell
21 Aralık 17:39
33

Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve hattımda 12 ay taahhüt bulunuyordu. Taahhüt sürem boyunca aylık yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yeni bir pakete geçmem için ne arayan oldu ne de doğru düzgün bir yönlendirme yapıldı.

Aralık ayı faturama baktığımda ise faturamın bir anda 800 küsur tl’ye çıktığını gördüm. Bu artışı hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Taahhüt bitiminde bilgilendirilmeden bu kadar yüksek faturaya geçirilmemi kabul etmiyorum.

İstanbul Sarıyer’de kullanılan hattım için Aralık ayı faturamın iptal edilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini ve benim onayım olmadan bu şekilde yüksek faturalandırma yapılmayacak, düzgün ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde BTK dahil tüm resmi kanallara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
22 Aralık 08:52 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
22 Aralık 11:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Fiyat Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Emre
Turkcell
01 Aralık 15:16
333

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, tarife ücretim farklı bir fatura üzerinden işlem görmüş ve içinde bulunduğumuz aya ait gelen fatura, bir önceki faturamın neredeyse 3 katı olmuştur. Taahhüt döneminde yaklaşık 380 TL ödedi...

onaysiz-fiyat-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
onaysiz-fiyat-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

profile
Havva
Turkcell
22 Kasım 11:39
301

Turkcell telefon hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 5 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhütlü olarak ödediğim faturam 262 TL iken, Kasım dönemine ait ve son ödeme tarihi 2 Aralık olan faturam 1.255 TL olarak çıkarıldı. Sadece 2–3 gün taahhütsüz kalmanın bedeli bu tutar olamaz; böyle ...

taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-2.jpg
taahhut-sonrasi-fahis-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura taahhüt bitince Turkcell taahhüt bitince Turkcell çekmiyor Turkcell müşteri Turkcell faturalı hat Turkcell fatura iptal etme Turkcell ne oldu Turkcell tarifeler
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri