to read complaints and reviews, or file yours. 
30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yeni faturamda 400 TL gibi bir ücrete tabi tutulacağımı öğrendim. Özellikle yeni müşterilere 210 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Müşteri hizmetlerini aradım indirim yapılamayacağı söylendi fakat herhangi bir indirim uygulanmadı. Ben de yeni taahhüt dönemimde faturamın 200 TL bandında olmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, yeni gelenlere sunulan avantajların bana da sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Fotoğrafları paylaşıyorum
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. Yıllık taahhüdümün bitmesine 5 gün kala faturamın 300 TL'den 400 TL'ye yükseleceği bilgisini aldım. Bu kadar uzun süredir müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hizmet kalitesinden çok memnun olmadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi 30 yıllık müşteriye, hizmetin kesinlikle gelişmesi gerekiyor.
Taahhüdüm bitmeden bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bana özel bir indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum.
Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hat bulunuyor. Hattımın taahhüt süresi yeni bitti ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni müşteri olarak başka operatörden gelenlere 320 TL’ye sunulan paketler yerine, mevcut müşteri olmama rağmen 520 TL gibi çok yükse...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Her yıl abonelik yenileme döneminde, mevcut müşterilere sunulan tekliflerin transfer olan yeni abonelere göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Bu ay uygulama üzerinden aldığım yenileme teklifinde, mevcut faturam 301,50 TL olmasına rağmen yeni dönem ...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra faturamda çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir kampanyadan faydalanmak ya da ücretin düşürülmesi için talepte bulundum. Ancak bana mevcut kampanyaların sabit...
Yorumlar