to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fatura Ve Yeni Müşterilere Sağlanan Avantajların Eksikliği
30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yeni faturamda 400 TL gibi bir ücrete tabi tutulacağımı öğrendim. Özellikle yeni müşterilere 210 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen bana bu kadar yüksek bir ücret yansıtılması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Müşteri hizmetlerini aradım indirim yapılamayacağı söylendi fakat herhangi bir indirim uygulanmadı. Ben de yeni taahhüt dönemimde faturamın 200 TL bandında olmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, yeni gelenlere sunulan avantajların bana da sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Fotoğrafları paylaşıyorum
Gelişme
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell müşterisiyim. Yıllık taahhüdümün bitmesine 5 gün kala faturamın 300 TL'den 400 TL'ye yükseleceği bilgisini aldım. Bu kadar uzun süredir müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim uygulanmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hizmet kalitesinden çok memnun olmadığımı belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri ilgilenmedi 30 yıllık müşteriye, hizmetin kesinlikle gelişmesi gerekiyor.
Taahhüdüm bitmeden bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşmak ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bana özel bir indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şakir Bey, Talebinizin ile ilgili 19.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size görüşme yapılarak bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilenmediniz
