to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı mobil data hattı kullanıyorum. Bu hattı sadece internet hattı olarak bahçemdeki mobil kamerada kullanmaktaydım. Taahhüt sürem dolduktan sonra 300 TL olan tarifem için 800 TL fatura ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün sona erdiği ve bu nedenle faturamın yükseldiği söylendi. Ancak bana, taahhüdümün biteceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu müşteri temsilcisine ilettim ve şikayetçi olduğumu belirttim. Ardından tekrar taahhüt yeniledim fakat bu kez de 1021 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Ayrıca, daha önce kullandığım iletişim numaramı Turkcell’e taşımıştım. Ancak iş yerim olan Beşiktaş Dikilitaş Mahallesi’nde hattım hiç çekmediği için tekrar eski operatörüme dönmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve işlemin yapılamayacağı belirtildi. Yüksek fatura tutarları dışında, erken fesih ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Turkcell’den beklentim, faturamın düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yeni faturamda 400 TL gibi bir ücrete tabi tutulacağımı öğrendim. Özellikle yeni müşterilere 210 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yı...
Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell abonesiydim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aranarak yeni bir tarife için onay verdim. Ancak başka bir operatörde aynı tarifeyi çok daha uygun fiyata bulduğum için, onay verdikten sonra bir saat bile geçmeden Turkcell’i tekrar arayarak geçiş yapmak istediğimi, taah...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Turkcell hattım için normalde 170 TL civarında fatura öderken, sözleşme süresi bittiği gerekçesiyle bir anda 600 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı. Bu durumu sorgulamak üzere müşteri hizmetlerini arayacaktım ki, müşteri temsilcisi beni arayarak sözleşmemin sona erdiğini ve sadece bu ay için bu kadar...
Turkcell faturalı hattım için yeni taahhüt teklifi aldım. Önceki taahhütlü fiyatım 850 TL iken, bugün sunulan yeni taahhütlü fiyatın 1800 TL olduğunu gördüm. Bu artış %100’den fazla ve bana oldukça yüksek geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 952 
eSIM 1.136 
Fatura 17.769 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 635 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 573 
Hat Devir 877 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.590 
Hız Testi 261 
İnternet 10.641 
Kampanya 1.408 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 163 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 898 
Numara Değiştirme 321 
Numara Engelleme 277 
Numara Taşıma 3.327 
Pin Kodu 28 Platinum 1.117 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.310 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.988 
Şebeke 2.899 
Taahhüt 1.458 
Tarife Değişikliği 1.258 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar