Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Garanti Reddi

Mavi markasına güvenerek aldığım pantolonda, kısa bir süre kullanmama rağmen bariz bir şekilde renk atması ve solma meydana geldi. Ürünü tamamen yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Şehir dışında olduğum için ürünü satın aldıktan 1 yıl sonra, Mavi’nin taahhüt ettiği 2 yıllık garanti süresi dahilinde Elysium Park AVM Mavi mağazasına inceleme talebiyle teslim ettim.
​Ürünü teslim ederken mağaza çalışanları da renk atması sorununu net ve bariz bir şekilde gördüklerini onayladılar. Ancak 15 günlük inceleme süreci sonunda tarafıma iletilen mesajda, üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olabileceği iddia edilerek değişim veya iade talebim reddedilmiştir. Kusurlu ürünü 1 ay içinde mağazadan geri almam gerektiği belirtilmiştir.
​Şimdiye kadar birçok markadan pantolon kullandım ve hiçbirinde bu kadar kısa sürede, talimatlara uyulmasına rağmen bu derece bir deformasyon ve renk bozulması yaşamadım. Mavi kalitesine güvenerek alışveriş yaptım fakat arkasında durulmayan kusurlu bir ürünle mağdur edildim.
​Garantili olarak satılan ve tamamen talimatlara uygun kullanıldığı halde 3 ayda giyilemeyecek hale gelen bu ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
​Ürün Kodu: m0042285237045
Şikayet No: 1004262133