to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son birkaç yıldır faturalı hat kullanıyorum. 12 aylık taahhüt sürem 25 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönemde aylık 374 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitince yeni paketlere baktım ancak 500 TL’nin altında hiçbir paket bulamadım. Diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlar varken, Turkcell’in yüksek fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim.
Taahhüdüm bittiği halde, bilgim ve onayım dışında faturama 680 TL tutarında yeni bir paket yansıtıldı. Bu paketi kesinlikle kullanmayacağım çünkü başka bir operatöre geçiş başvurumu yaptım ve hattımı takacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iptal edilemeyeceği söylendi. Kullanmadığım bir paketin ücretini ödemek istemiyorum ve bu tutarın faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Şu anda hattım başka bir operatöre geçti. 4823 numaralı hattım için, bilgim dışında tanımlanan ve kullanmayacağım 680 TL’lik paketin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketim taahhütlü olarak aylık 319 TL idi. Ancak bu ay hiçbir şekilde fiyatı belirtilmeyen bir artışla faturam 621 TL'ye yükseldi. Taahhüdümün bittiğini müşteri hizmetleri bana söyledi fakat kesinlikle yeni fiyat bilgisi verilmedi ve herhangi bir onayı...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem dün gece sona erdi. Taahhüt bitimiyle birlikte, 400 TL olan paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana danışılmadan 780 TL olarak tanımlanmış. Ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini a...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...
Yorumlar