to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tanımlanan Yüksek Faturalı Paketin İptalini İstiyorum
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve son birkaç yıldır faturalı hat kullanıyorum. 12 aylık taahhüt sürem 25 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönemde aylık 374 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitince yeni paketlere baktım ancak 500 TL’nin altında hiçbir paket bulamadım. Diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlar varken, Turkcell’in yüksek fiyat politikası nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim.
Taahhüdüm bittiği halde, bilgim ve onayım dışında faturama 680 TL tutarında yeni bir paket yansıtıldı. Bu paketi kesinlikle kullanmayacağım çünkü başka bir operatöre geçiş başvurumu yaptım ve hattımı takacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin iptal edilemeyeceği söylendi. Kullanmadığım bir paketin ücretini ödemek istemiyorum ve bu tutarın faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Şu anda hattım başka bir operatöre geçti. 4823 numaralı hattım için, bilgim dışında tanımlanan ve kullanmayacağım 680 TL’lik paketin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ediyorum fiyat güncellendi
