Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Şikayeti

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl ek olarak yeni bir hat aldım ve bu hatta “Büyük Festival 20 GB” tarifesini 12 ay boyunca kullandım. Taahhüdüm boyunca faturalarım yaklaşık 286 TL civarında geliyordu.

İki gün önce taahhüdüm bitti ve yeni dönem için tarafıma sunulan en uygun teklifin 500 TL civarında olduğunu öğrendim. Bir önceki dönem ödediğim tutara göre bu ücretin oldukça yüksek olduğunu, makul bir artışın çok üzerinde kaldığını ve fazla ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen hiçbir avantaj sağlanmıyormuş hissi yaratıyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların bu şekilde olduğu ve herhangi bir değişiklik yapılamayacağı söylendi. Ancak taahhüt bitiminde, en azından enflasyon oranına yakın, daha makul bir fiyat artışı beklerken neredeyse iki kata yakın bir zamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yeni dönem için sunulan tekliflerin, kullanım alışkanlıklarım ve bütçem dikkate alınarak, mümkünse enflasyon artış oranına yakın ve daha makul bir seviyede yeniden değerlendirilmesini ve fiyatın düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.