Trendyol Express'te İade Reddedildi; Eksiksiz Gönderdiğim Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmeli

Trendyolmilla’dan aldığım ürünleri içeren 106*****390 teslimat numaralı siparişimde yer alan “Siyah Viskoz/Yumuşak Kumaş Fitted/Vücuda Oturan Ay Kol Örme Bluz TWOSS23BZ00992” ve “Normal Bel Geniş Paça Orta Esnek Straight Smoke Jeans TWOAW26JE00085” ürünlerini, 24 Haziran’da eksiksiz bir şekilde paketleyip Trendyol’un kendi kargo firması olan Trendyol Express ile iade olarak gönderdim. 27 Haziran’da ise sistemde iadelerimle ilgili “iade reddedildi” bilgisiyle karşılaştım.

Müşteri temsilcisiyle görüştüm, şikayet için talep oluşturdum ancak tarafıma yalnızca diğer ürünlerin bulunamadığı, bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi ve talebim tekrar reddedildi. Kargo firmasıyla da görüştüğüm halde herhangi bir dönüş yapılmadı, iademle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ürünleri eksiksiz gönderdiğim halde, kendi firmalarının yaşadığı kayıp ve iş bilmezliğin bedelini benim ödememi kabul etmiyorum. Kayıp olduğu iddia edilen bu iki ürünün ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.