Tefal Tencere Kapağının Vidası Sürekli Gevşiyor, Garanti Kapsamında Yanıtsız

Yaklaşık bir yıl önce A101 veya BİM marketten almış olduğum Tefal tencerenin kapağında, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Kapak tutma kolu vidası sürekli gevşeyip düşüyor ve yapısı gereği bu vidayı sağlam şekilde tekrar sıkma imkanı bulunmuyor.

Bu durum yaklaşık 30 gün önce başladı ve mutfakta kullanım sırasında hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı oluşturuyor. Ürünün Tefal markasına ait olması nedeniyle daha dayanıklı ve sorunsuz olmasını beklerken, bu sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak Tefal’e mail yoluyla şikayetimi ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm hâlen garanti süresi içerisindeyken, ilgili tencere kapağı için ya sağlam ve sorunsuz bir kapak tutma kolu yedek parçası gönderilmesini ya da kapağın komple değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.