Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimizde 22 Haziran Pazartesi gününden beri internetimiz tamamen yok. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde tarafıma gün ve saat verildi ancak herhangi bir gelişme olmadı ve bölgemizde hâlâ internet hizmeti sağlanmıyor. Üstelik bu uzun süreli internet kesintisiyle ilgili öncesinde bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte evde hem ders çalışma hem de eğlence açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Online içeriklere, film ve videolara erişemedik, temel ihtiyaçlarımız olan internet kullanımını gerçekleştiremedik. Turkcell Superonline mağduriyetimizi gidermek için tarafımıza sadece 5 GB’lik mobil internet tanımladı, ancak 6 gündür süren kesintiyi ve yaşadığımız sıkıntıları bu miktar kesinlikle karşılamıyor.

İnternet hizmetimizin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için makul bir şekilde telafi sağlanmasını, internetsiz kaldığımız günler için fatura indirimi veya iade yapılmasını talep ediyorum.