Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34835946

Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Bedelinde Haksız Artış

profile
Ömer
Turkcell
11 Ocak 11:43
342

Turkcell bireysel hattımda yaşadığım taahhüt süreciyle ilgili ciddi bir yanlış bilgilendirme söz konusu. Taahhüdümün başlangıç tarihi 18 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, 8 Ocak’ta cayma bedelim 480 TL iken, 11 Ocak’ta faturamın kesilmiş olması gerekçe gösterilerek bu tutar bir anda 1.000 TL’ye çıkarıldı ve benden toplamda 1.360 TL talep edildi.

Bu durumun gerekçesini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem taahhüt başlangıç tarihim açıkça ortadayken hem de birkaç gün içinde bu kadar yüksek bir artışın mantıklı bir açıklaması yapılmadan tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, taahhüt sürecinde yapılan bu yanlış bilgilendirmenin dikkate alınarak, haksız şekilde çıkarılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve benden talep edilen 1.360 TL’lik tutarın düzeltilmesidir.

Yani 1 ay dolmadan benim 1 aylık taahhüdüm yenileniyor, 2. aya geçiyor ve 2 kat daha fazla cayma bedeli ödemiş oluyorum. Böyle bir şey olamaz, gerçekten.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Ocak 09:37 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 10:56
Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 17:08

Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fati̇h sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt İptalinde Yüksek Cayma Bedeli ve Esneklik Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fati̇h
Turkcell
31 Ekim 2025 17:04
1.106

17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...

turkcell-taahhut-iptalinde-yuksek-cayma-bedeli-ve-esneklik-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
turkcell-taahhut-iptalinde-yuksek-cayma-bedeli-ve-esneklik-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Artışı Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Muhammet
Turkcell
12 Ağustos 2025 18:41
329

23.06.2024 tarihinde Turkcell hattıma 1 yıl taahhüt yaptım. Taahhüt başlangıcında faturam 411 TL idi. 12.08.2024 tarihinde 413 TL olarak gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13.01.2025 tarihinde 511 TL’ye yükseldi. Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir açıklama, SMS veya e-posta ile b...

bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-4.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-3.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-fatura-artisi-ve-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Sürem Erken Başlatıldı Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

profile
Fatma
Turkcell
03 Aralık 2025 12:05
445

Turkcell mobil hattım için Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve mevcut taahhüdümün yenilenmesi konusunda anlaşarak onay verdim. Görüşme sırasında, taahhüdümün 1 ay sonra biteceği ve yeni 12 aylık taahhüdün mevcut taahhüt sürem bittikten sonra başlayacağı bilgisini satış temsilcisin...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Cayma Bedeli Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Cayma Bedeli yapamıyorum Turkcell Cayma Bedeli ödeme Turkcell Cayma Bedeli iptali Turkcell talep Turkcell ödeme Turkcell taahhüt yenilenmezse Turkcell fatura Turkcell hat
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri