Taahhüt Değişikliği Sonrası Çifte Ücretlendirme Şikayeti

Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüt dönemim bittiği için son ay içinde taahhüdümü yeniledim. Ancak yenileme sonrası sadece yeni paketimin ücreti yansıtılması gerekirken, eski paketimle birlikte yeni paketin de faturaya eklenmesi sonucu, 650 TL olması gereken fatura tutarım 929,20 TL olarak çıkarılmış.

Hat kullanımımda herhangi bir limit aşımı yapmadım, ek paket ya da ekstra bir kullanımım da olmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, son gün taahhüt değişikliği yaptığımda bu şekilde bir ücretin yansıtılacağını söyledi; ancak ben taahhüt değişikliği yaparken ek bir ücret çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme görmedim ve bu konuda açıkça uyarılmadım.

Herhangi bir limit aşımı ya da ekstra kullanımım olmamasına rağmen hem eski hem yeni paket ücretinin birlikte yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eylül 2026 faturamın, taahhütlü paketimin aylık ücreti olan 650 TL’ye düşürülerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptalini talep ediyorum.