to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Değişikliği Sonrası Çifte Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Taahhüt dönemim bittiği için son ay içinde taahhüdümü yeniledim. Ancak yenileme sonrası sadece yeni paketimin ücreti yansıtılması gerekirken, eski paketimle birlikte yeni paketin de faturaya eklenmesi sonucu, 650 TL olması gereken fatura tutarım 929,20 TL olarak çıkarılmış.
Hat kullanımımda herhangi bir limit aşımı yapmadım, ek paket ya da ekstra bir kullanımım da olmadı. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, son gün taahhüt değişikliği yaptığımda bu şekilde bir ücretin yansıtılacağını söyledi; ancak ben taahhüt değişikliği yaparken ek bir ücret çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme görmedim ve bu konuda açıkça uyarılmadım.
Herhangi bir limit aşımı ya da ekstra kullanımım olmamasına rağmen hem eski hem yeni paket ücretinin birlikte yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eylül 2026 faturamın, taahhütlü paketimin aylık ücreti olan 650 TL’ye düşürülerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
