Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan Faturada 907 TL Artış

Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 12.08.2026 tarihinde sona erdi; ancak taahhüt bitimi sonrası tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarımda ciddi bir artış oldu. Taahhütlü dönem boyunca yaklaşık 287 TL ödediğim halde, taahhüt bittikten sonra Ağustos ayı faturası 907 TL olarak yansıtıldı.

Üstelik eski paketim neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen yeni bir taahhütlü pakete geçmiş olmama karşın, önceki döneme ait taahhütsüz ücretin tamamı faturama yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, özel bir talep ya da kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini kabul edemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulunduk; ancak buna rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma makul bir açıklama da sunulmadı.

Taahhüt bitiminde tarife değişikliği veya yeni fiyat hakkında önceden ve açıkça bilgilendirilmeden böylesine yüksek bir rakamla karşı karşıya bırakılmamın haksız olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan 907 TL’lik taahhütsüz faturadaki fazla olduğu düşünülen tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü ücret olan 287 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.