Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Olmadan 1000 TL Fazla Fatura

Turkcell mobil hattımda geçen ay taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamda çok ciddi bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayı faturasında “Dolu Süper 30 GB (Ağustos)” paketi için 1450 TL olarak yansıtılmış. Araştırdığımda, zamlanmış yeni fiyatın 900 TL civarında olduğunu, buna rağmen bana taahhütsüz en yüksek fiyatın uygulandığını gördüm.

Taahhüdüm bittiğinde tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir rakamın faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun müşteri mağduriyetine yol açtığını ve şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum.

Ağustos ayı faturamın taahhüt bitişi ve güncel tarife fiyatları dikkate alınarak yeniden incelenmesini, mümkünse fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim yapılmasını, ayrıca hattıma adil ve makul bir tarifeden devam edecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.