to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Olmadan 1000 TL Fazla Fatura
Turkcell mobil hattımda geçen ay taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamda çok ciddi bir artışla karşılaştım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, Ağustos ayı faturasında “Dolu Süper 30 GB (Ağustos)” paketi için 1450 TL olarak yansıtılmış. Araştırdığımda, zamlanmış yeni fiyatın 900 TL civarında olduğunu, buna rağmen bana taahhütsüz en yüksek fiyatın uygulandığını gördüm.
Taahhüdüm bittiğinde tarafıma SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir rakamın faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun müşteri mağduriyetine yol açtığını ve şeffaflıktan uzak olduğunu düşünüyorum.
Ağustos ayı faturamın taahhüt bitişi ve güncel tarife fiyatları dikkate alınarak yeniden incelenmesini, mümkünse fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim yapılmasını, ayrıca hattıma adil ve makul bir tarifeden devam edecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Bana çağrı ulaşmadı
Değerli Müşterimiz, Sizi 14.08.2026 tarihinde numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
