Bir Günde Kargo’nun Aynı İlçedeki Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Karaca firmasından verdiğim, içinde yılbaşı dekorlarının bulunduğu bir siparişim var. Bu gönderim 6 Kasım’da dağıtıma çıkmasına rağmen, adresim ile kargo şubesinin bulunduğu ilçe aynı olmasına karşın günlerce tarafıma teslim edilmiyor. Gönderi hareketlerinde “kargo şubesine geldi” ve “dağıtıma çıkarıldı” gibi güncellemeler görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmiyor.

Bu firmayla daha önceki kargolarımda da aynı problemi defalarca yaşadım. Adresim ile kargo şubesinin bulunduğu ilçe aynı olmasına rağmen, sanki çok uzak bir adrese teslimat yapılmaya çalışılıyormuş gibi günlerce bekletiliyorum. Teslimat süresi makul olmaktan çıkmış durumda ve özellikle tarihli kullanacağım ürünler için mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Telefonlara yanıt verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve gecikme ile ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu ilgisizlik ve teslimat aksaklığı beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Bir Günde Kargo’nun kargolarımı aynı ilçe sınırları içinde makul sürede ve sorunsuz şekilde teslim etmesini, şubeden ya da müşteri hizmetlerinden ulaşılabilir, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle süreçlerimin incelenerek gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.