Turkcell Tek Fatura Gecikmesi Nedeniyle Hattımın Tamamen Kapatılması Haksız

Özgür · 2025-11-27T02:17:55+03:00

Turkcell hattımda yalnızca bir faturamda yaklaşık 1 aylık gecikme olduğu için hem gelen hem giden aramalarım, SMS ve internet kullanımımla birlikte tamamen kapatıldı. Tek bir fatura gecikmesi nedeniyle hattımın bu şekilde tamamen kullanım dışı bırakılmasını hukuken ve müşteri hakları açısından doğru bulmuyorum. Günlük hayatımda ve acil durumlarda ulaşılabilir olmam gereken bir hatta, yalnızca bir adet gecikmiş faturadan dolayı gelen aramaların bile tamamen kapatılması kabul edilebilir bir uygulama değil. Özellikle sağlık gibi acil durumlar olabilecekken, hattın bu kadar sert şekilde kısıtlanmasını haksız bir yaptırım olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle hattımın, tek fatura gecikmesi yüzünden gelen aramaya tamamen kapatılması uygulamasının gözden geçirilmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Gecikmeye bağlı olarak yasal çerçevede makul görülüyorsa yalnızca giden aramalarda kısıtlama gibi daha hafif bir yol izlenmesini, ancak gelen aramaların engellenmemesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özgür

Nasıl bir bilgi vereceksiniz yani giden arama anlarımda gelen arama kapatmak tek ödenmemiş fatura için normal değil, bir de gelen aramalara kapattığınız için bana nasıl ulaşacaksınız.

Özgür

Bir de kullanımı kısıtladığınız gün için faturalandırma yapamiyacaginizi burda belirtmek isterim almadığım hizmet için gelmiş olan faturanın düzenlenerek yeniden değerlendirmesini istiyorum, kullanmadığım internet be dakikalar fatura ödemesinde eklenmesi ya da faturada düşülmesi kanunen hakkım bekliyorum sizde cevap, halkı sirkelediniz yaptığınız zamlarla

Turkcell

Merhaba Özgür Bey, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Özgür

Kapattığınız numara da bana nasıl ulaşacaksınız öğrene bilir miyim... Gelen aramayı kapatmak nedir 2 faturanın ödemesi yapılmazsa anliyacagim hattı kapatırsanız tabii ki ulaşamazsınız...

Özgür

tek-fatura-gecikmesi-nedeniyle-hattimin-tamamen-kapatilmasi-haksiz-1.jpg

Gelen arama ya dahil kapatmışsınız ve aramış ve ulaşamadık diye yalan söylersiniz, gelen arama kapatmak nedir yahu 2025 yılında 2 fatura ödenmezse anlayacağım, beni mağdur ettiniz, ve ödeme yapıldıktan sonra kullanmadığım günlerin indirimi olacak mı kısıtlama yaptığınız gün itibaren. Zam zam yaparak Halkı silkelediniz

Özgür

Recep Tayyip Erdoğan dan izin alarak halkı silkeliyirsunuz anladığım, zam zam Halka kol gibi zam zam

Özgür

Sayın Turkcell bugün geciken fatura ödemesi yapıldı tarafımca, almadığım hizmet günler için indirim sağlamanız ve beni arayarak açıklama yapmanızı bekliyorum. Halkı silkelediniz Recep Tayyip Erdoğan ile birlikte

Özgür

Hala dönüş yapılmadı Turkcell tarafında, kendilerini saray ile birleştirmişler belli