Taahhüt Bitişi Hakkında Ön Bilgilendirme Eksikliği Ve Yeni Tarife Teklifi Talebi

Turkcell mobil hattımda bulunan taahhüdümün 10 Ağustos 2026 tarihinde biteceğini tamamen tesadüfen, mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Taahhüdümün sonunun yaklaştığı veya biteceği tarih konusunda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ne SMS ne de arama yoluyla taahhüdümün sona ereceğine dair bir uyarı almadım. Özellikle telefonla aranarak hem bilgilendirilmek hem de taahhüdüm bitmeden önce daha uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini beklerdim. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle ileride faturamda ne kadar artış olacağını dahi bilmeden riskli bir duruma girmiş oldum.

Yaşanan bu eksik bilgilendirmenin telafi edilmesi için Turkcell tarafından aranarak hattım için daha uygun, avantajlı ve uzun süreli bir tarife önerilmesini özellikle rica ediyorum. Ayrıca bundan sonraki taahhüt bitişlerinde müşterilerin mutlaka önceden net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.