Migros Yemek'te Pasaport Pizza'dan Yanıltıcı Fiyat Ve Fazla Çekim Şikayeti

11 Kasım gecesi Migros Yemek uygulaması üzerinden Aydın Efeler şubesindeki Pasaport Pizza’dan iki büyük boy pizza ve 1 adet Coca-Cola siparişi verdim. Sepette kampanya olduğu için tutar yaklaşık 1.170 TL’den 600 TL civarına düşmüştü, kişi başı 300 TL ödemeyi planlayarak onayladım. Ödeme adımında da ekranda 600 TL civarı görünüyordu; bu tutarı ödeyeceğimi düşünerek işlemi tamamladım.

Ödeme gerçekleştikten sonra kartımdan 920 TL çekildiğini fark ettim. Uygulama, sadece genel sepete uygulanan indirimi düşmüş, kampanyanın tamamını yansıtmamış. Yani ekranda görünen indirimli fiyat ile kartımdan çekilen tutar birbirini tutmadı; bu nedenle hem Migros Yemek’ten hem de Pasaport Pizza’dan şikayetçiyim.

Fazla çekim fark edilir fark edilmez Migros Yemek asistanına ve müşteri hizmetlerine anında yazdım, ancak uzun süre yapay zeka ile oyalandım, bir türlü hemen temsilciye bağlanamadım. Bir süre sonra bağlandığım temsilci, restoranla görüştüğünü, siparişin pişmeye başladığını ve bu yüzden iptal edemeyeceğini, yardımcı olamayacağını söyledi. Ben fazla çekimi anında fark edip başvurduğumu, zamanında geri dönüş yapılsa siparişin pişmeye başlamamış olacağını belirttim ama yine de ne iptal ne de fazla çekilen tutarın iadesi konusunda çözüm üretilmedi.

Ayrıca gelen pizzaların tadından da hiç memnun kalmadım; ürünler lezzet olarak beklentimi kesinlikle karşılamadı. Hem uygulamada gösterilen fiyat ile çekilen tutarın farklı olması hem de ürünlerden memnun kalmamam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle yalnızca aradaki farkın değil, 920 TL’lik sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kampanya ve fiyatlandırma hatalarının bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.