to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve 40 GB içeren tarifemde taahhüt sürem sona ermeden hemen önce yeni taahhüt için tarafıma çok yüksek bir fiyat sunuldu. Taahhüt bitimine kısa bir süre kala makul bir geçiş ücreti ya da önceki faturama yakın bir teklif beklerken, bir anda fahiş sayılabilecek bir ücretle karşılaştım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, teklif edilen tutarın zaten uygun olduğu söylendi ve daha makul bir teklif ya da indirim önerilmedi. Müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve taahhüt süresi sonunda bu şekilde yüksek fiyatlandırma dayatılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den, taahhüt bitimine yakın dönemde müşteriyi zor durumda bırakmayacak, makul ve önceki fiyata benzer bir geçiş teklifi sunulmasını ve indirim uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim. İlgili hattım 5435**70** numarası üzerindedir.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve 40 GB içeren tarifemde taahhüt sürem sona ermeden hemen önce yeni taahhüt için tarafıma çok yüksek bir fiyat sunuldu. Aylık 350 TL ödediğim tarifem için, taahhüt bitimine kısa bir süre kala yeni taahhüt karşılığında 500 TL gibi fahiş sayılabilecek bir ücret teklif edildi.
Taahhüt bitimine yaklaşmışken makul bir geçiş ücreti ya da önceki faturama yakın bir teklif beklerken, bir anda bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, teklif edilen tutarın zaten uygun olduğu söylendi ve daha makul bir teklif ya da indirim sunulmadı. Müşteri olarak kendimi değer görmüyor ve taahhüt süresi sonunda bu şekilde yüksek fiyatlandırma dayatılmasının adil olmadığını düşünüyorum.
Turkcell’den, taahhüt bitimine yakın dönemde müşteriyi zor durumda bırakmayacak, önceki fiyata yakın ve makul bir geçiş teklifi sunulmasını ve gerekli indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, 5435**70** numaralı hattıma özel makul bir tarife teklifiyle tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve taahhüt sürem bitmeden yüksek bir fiyatla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda teklifin uygun olduğu söylendi, ancak makul bir indirim veya geçiş teklifi sunulmadı. Bu durum beni değersiz hissettirdi ve talebim olan makul bir geçiş teklifi ve indirim konusunda bir gelişme olmadı.
