Taahhüt Bitimine Az Kalan Hattımda 609 TL Cayma Bedeli Alınması Haksız

Turkcell’de Devam Festival 60 GB tarifesinde bulunan mobil hattım için taahhüdümün bitmesine 28 gün kalmış olmasına rağmen, hattımı taşımak istediğimde 609 TL cayma bedeli çıkarıldı. Normal şartlarda taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kala cayma bedeli yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

20 Şubat tarihinde bu durumla karşılaştım ve konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bitmesine 1 gün bile kalsa cayma bedeli alınacağı söylendi. Bu yaklaşımı hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı görüyorum.

Turkcell’den beklentim, taahhüt bitimine çok az bir süre kalmışken hattımı başka operatöre taşımak istediğimde 609 TL tutarındaki cayma bedelinin alınmaması ve bu ücretin iptal edilmesidir. Hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ve bu geçiş sırasında haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.