to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliği İçin Şeffaf Olmayan Yüksek Cayma Ücreti
Turkcell hattımda Platinum 60 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 10 Ocak’ta bitmesine rağmen ben hattımı 5 gün önce, 5 Ocak’ta başka operatöre taşıdım. Taşıma işleminden sonra herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme almadım.
Olası bir cayma bedeli olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 günlük süre için 576 TL cayma bedeli çıkardıklarını öğrendim. Bu tutar, normal fatura tutarımdan bile yüksek ve nasıl hesaplandığına dair en ufak bir açıklama yapılmadı. Sorduğumda ise sadece “sistem böyle” denilerek detaylı bir hesaplama ya da kalem kalem döküm tarafıma sunulmadı.
Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala hat taşıdığım için fahiş bir cayma bedeli talep edilmesini ve bununla ilgili hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 576 TL olarak yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, en azından adil ve makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu otomatik mesajlarla şikayetimin çözüme ulaşacağını sanmıyorum. Platformda 2000 üzeri şikayet bu konu hakkında ve kimsenin talebi karşılanmamış. Firmadan ayrılmakla doğru bir karar aldığımı bir kere daha görmüş oldum.
Asla iletişime geçilmedi. Şikayetim yanıtsız kaldı helal etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülememiştir. Platformdaki bu şikayetlerin çözümsüz kaldığı görülmektedir. Turkcell firmasında yaşadığım mağduriyette yalnız değilim. Burada laf olsun diye aramanıza gerek yok. Boşuna insanların zamanını yemeyin. Bu fahiş fiyatlandırma kabul edilecek bir durum değildir. Cevaben e sistem böyle denilip geçiştirilmek çözüm demek değildir. Tekrar tercih etmeyeceğim. Tavsiye etmeyeceğim. 5 gün ücreti aylık fatura ücretinden daha yüksek olmamalıdır. Matematik öğrenmenizi rica ediyorum. Bu kadar sorun varsa çözüm için bir şey yapmanız gerekir. Bilginize.
