Taahhüt Bitiminde Ücretin İki Katına Çıkması Ve Bilgilendirme Yokluğu

Turkcell faturalı hattımda kullandığım Favorim 20 GB paketim için taahhüt sürem dolmak üzereyken Turkcell uygulamasına girdiğimde, tarife ücretimin taahhüt bitiminde neredeyse iki katına çıkacağı bilgisini gördüm. Buna rağmen bu konuda tarafıma hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden arama yapılmadı, bilgilendirme ya da makul bir teklif sunulmadı.

Yıllardır aynı hat üzerinden Turkcell müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitimine çok az kalmışken herhangi bir geri dönüş yapılmaması ve fiyatın bu kadar yükselmesi beni mağdur ediyor. 545***9799 numaralı hattım için, mevcut paketime benzer ve makul ücretli bir teklif sunulmasını ve taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, haberim ve onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretlendirme yapılırsa, gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı bildirmek isterim.