Turkcell tarafından V**'a kayıtlı telefonuma "554**2942" numaralı Turkcell data hattına ait 26.8 TL fatura kesildiğinden bahseden bir SMS gelmiştir. Bugüne kadar Turkcell ile gerek telefon gerekse internet olarak hiçbir alakam olmamıştır. Bu durumun anılan firma tarafından tetkiki ve iptal edildiğin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.02.2020 tarihinde Turkcell Superonline'a geçmek üzere Superbox'imi dilekçe vererek Beylikdüzü'ndeki bayide iptal ettirdim. Gerek bayideki gerekse telefondaki müşteri temsilcileri son bir fatura geleceğini bildirdiler ancak o tarihten beri 4 fatura daha geldi. Bugün aradığımda Superbox'in iptal ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir yıl önce almış olduğum Turkcell data hattımın sözleşme süresi dolmuş ve bana ne SMS ne mail ne de arama yöntemleri ile bilgi verilmeden tarifime sözleşmesiz tarifeye geçirip fatura tutarımı 2,5 katına çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın düzeltilmesini istediğimde böyle Herhang...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 ay önce Turkcell den data hattı aldım 50 GB vergilerle birlikte 117 TL'ye. Kendi kullandığım hattımda Turkcell in bir hattı onda da 15 GB İnternet vardı telefonum çift hatlı iki hattımıda cihaza taktım 15 GB olan hattımın İnterneti gayet hızlı bir video indirmeye kalkıyorum normal hattımdan indird...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox in süresi 24 Mayıs 2020 tarihinde dolmaktadır. Süre uzatımı yapmayacağımı ifade ederek iptal edilmesi için başvuru yaptım. Dilekçe göndermem istendi. Dilekçe göndermeme ve iptal istememe rağmen geri dönüş yapılmamaktadır. 535 *******36 no.lu data hattının iptalini, Superbox modemin nereye i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Data hattımdan onay vermediğim halde mobil ödeme üyelik bedeli ücreti kesilmiş. Müşteri temsilcisi paranın iade olmayacağını söyledi. Onay vermediğim bir işlem için benden ücret kesiyorsunuz. Bir de onay almadığınız halde haksız kazanç sağlıyorsunuz. Eğer mobil ödeme üyelik ücretimi iade etmezseniz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Aralık 2019 da bir tane daha Kopilot aldım. Ama bu kez Kopilot wi-fi aldım. Hattın kendisi ile birlikte 8 GB aylık internet paketinde toplam 60 kusur tl ödeyecektim. Ancak ilk faturamla birlikte fark ettim ki satış elemanı hattıma bilinçsizce bir de Lifecell 8 G...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

21 ay önce Turkcell firmasından mobil internet kullanmak için bir Bireysel Super İnternet Data Hattı aldım ve yanında Turkcell 4.5G VINN WiFi cihazını da almak zorunda kaldım. Son gelen Mayıs 2020 Faturasında Mobil Ödeme Üyelik Bedeli olarak benden 4.99 TL istediklerini gördüm. Bunun nedenini öğrenm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Yaklaşık 3 senedir bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için VINN WiFi kullanıyordum. Gayet de memnundum. Normalde taahhüt bitmesine 1 ay kala beni ararlardı uzatırdık sözleşmeyi. 24.04.2020 'de sözleşmem bitmiş ve beni ne arıyorlar ne de mesaj atıyorlar.  Tabi benim de haberim yok otomatik başka pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

14702324968 TV numaram ile 3 ay önce Superbox aldım. Fakat 2 tane data hattı tanımlanmış kendi kullandığımın faturasını her ay düzenli ödememe rağmen diğer hiç imzam bile olmayan başka bir hattan fatura mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini 50 kere aradım hepsi akıl veriyor ama yardımcı olan yok. Tüket...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ama artık yeter dedirtecek duruma geldim. Ev kirası gibi fatura ödüyorum taşınabilir data hattımın nisan ayında sözleşmesi bitmiş bittiğini bilgilendiren bir mesaj dahi yok. Bu ay ki faturamı kontrol ettiğimde kendi kendine ek paketi almışta almış.  Müşteri temsilc...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Evde Turkcell'in VINN-WiFi sini kullanıyorum. 1 ay önce internet bağlantısı sorunu yüzünden müşteri hizmetlerini aradım yaklaşık 3 saatlik sinir bozucu bir çabadan sonra ulaştım. Sorunumu anlattım 528 saat içinde çözüleceğini söylediler. (528 saat nasıl bir zaman dilimi ise 22 güne takabül ediyor) ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29.4.2020 tarihinde 104636472 no.lu başvuru ile data hattımın iptalini istedim. Kurallara göre müşteri temsilcisi beni arayıp işlemi gerçekleştirecekti. Bana "ulaşılamadı diye not göndermişler. Data hattımdan tabii ki ulaşamazlar bunu bilmiyorlar mı? Ama data hattıma bağlı ses hattım var. Oradan ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme