Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 348.736

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

789 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 78görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sözleşme Kafasına Göre Paket Tanımlama

Mobil data hattı kullanıyorum uzun süredir. Sözleşmem bitmiş ve iki aydır tebliğ eden yok arayan yok faturam iki aydır fazla geliyor ve kimse ilgilenmiyor. Hattımı kapatmak istediğimi söylüyorum işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve şikayet oluşturacak diyorum Turkcell'in böyle bir hizmeti olamadığ...

profile
  • 1051görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell GSM Operatörü Fazla Hat Açması İptal Etmemesi

Kurumsal olarak Turkcell müşterisiyim. Şubat ayında müşteri temsilci geldi bir adet data hattını sim kart yenilemesi yapacağız dedi, sim kart bırakıldı. Bende aynı zamanda kullanılmayan bir telefon hattını iptal talebinde bulundum bütün evraklar alındı hazırlandı imzalandı. Aradan bir ay geçti eski ...

profile
  • 579görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Bana Ait Olmayan Borç Data Hattı

Turkcell, Vodafone hattım olan numaray benim olmayan bir numaraya ait 58. TL'lik bir borç faturası mesajı yolladı. Bir de üstüne üstlük geçen aydan da fatura borcu olduğunu gösteriyor. Benden habersiz başka numaralı bir data hattı açarak beni borçlandıran Turkcell buna çözüm getirmezse bu durumu sav...

Turkcell Bana Ait Olmayan Borç Data Hattı
profile
  • 278görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Almadığımız Hatlar İçin Kesmiş Olduğu Haksız Fatura!

Turkcell satış temsilcisi diye gönderdiği S** Ş***  adındaki personeli şirketimize 5 adet tablet hediye edeceği ve bununla birlikte 5 adet data hattı ve içerisinde 10gb internetle beraber teslim edeceklerini belirtip sözleşmeyi alıp gittiler daha sonrasında tarafımıza tabletleri teslim edemeyecekler...

profile
  • 347görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Yaptığı Yanıltma

Bir yıl önce tabletim için Turkcell'den 0535050**** numaralı data hattını aldım ve taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Faturalarım için de otomatik ödeme talimatı verdim. Bu sebeple taahhüt süresini de günü gününe takip etmedim. Taahhüt süresi dolduğu için faturamı direk taahhütsüz şekilde düzenle...

Turkcell'in Yaptığı Yanıltma
Turkcell'in Yaptığı Yanıltma
profile
  • 228görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Kurumsal Mı? Asla!

Tüm hatlarımızı Turkcell kurumsala geçirdik ve kaosu yaşamaya başladık söylenilen hiçbir sözlerini tutmamakla beraber, bilgilendirme yapılmadan ekstra data hatları ya da cihazlar tanımlayıp mağdur ediyorlar. Beyan ettikleri aylık ödemeler asla söyledikleri gibi gelmiyor ortalama 25 yıldır kullandığı...

profile
  • 1134görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell İnternet de Vermiyor, İptal Edip Yeni Hat da Vermiyor

Turkcell 'den müşterimizin kameraları uzaktan izleyebilmesi için data hattı aldık. Fakat sim kartlı mobil modeme taktığımızda internet erişimi sağlanmadı, kendi hattımızla denedik, internet erişimi sağlandı. Sim kartta problem olabilir diye yeni sim kart aldık, sorun çözülmedi. Bu nedenle Turkcell m...

profile
  • 429görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Data Hattı

Turkcell'den 1 sene taahhütlü data hattı aldım geçen sene. Geçen ay taahhüt sürem dolmuş; arayıp ne hatırlattılar, ne yeni tarife sundular. Bu ay, hiç kullanmamam rağmen, yine 100 GB üzerinden (sanki tarifesiz aynı paketi kullanıyormuşum gibi) normal ücretimin 100 TL üzerinde bir fatura ile karşılaş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 116görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilcisi

Turkcell, kullanmış olduğum kurumsal hatlarımdan data hattımı bir yıldır iptal etmiyorlar, irtibat kurduğum her müşteri temsilcisi üç ay önce dondurduk iptal etmeyiniz diyor arkadan fatura geliyor, ilgi alaka sıfır illa milleti yanıltmaktan başka bir şeyiniz yok evraklarınızı mail olarak gönderin de...

profile
  • 139görüntüleme
  • 28 Ağustos 21:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Turkcel'den  Fazla Kesilen Fatura

Turkcell'den VINN ya da data hattımın faturası temmuz 2021 yaklaşık bir yıldır 8,10 TL iken ağustos ayında bir bildirim yapılmadan 16,70 TL ücretlendirilmiştir, gerek telefon aracılığı ile gerek mağazalarına giderek yaptığım görüşmelerde bu artış ile ilgili hiçbir düzeltme yapamayacaklarını bildirdi...

profile
  • 515görüntüleme
  • 27 Ağustos 20:54

Turkcell Data Hattım Yok Ama Borcu Var!

Benim adıma data hattı olmamasına hatta data hattının ne olduğunu bilmiyor olmama rağmen Turkcell'den data hattı borcunuz var diye mesaj geliyor. Ben kullanmadığım bir şeyi ödemek zorunda miyim? Ben data hattının ne olduğunu bile bilmiyorum. Data hat numarası 531 *******64 Bir an önce bunu çözmenizi...

Turkcell Data Hattım Yok Ama Borcu Var!
profile
  • 613görüntüleme
  • 27 Ağustos 14:55

Turkcell Fazla Fatura Ücretlendirmesi!

Turkcell bu faturalı paketlerine ne zaman düzenleme getirecek? Şu anda mevcut olan data hattımdan ağustos ayı içerisinde 2 defa ayrı ayrı paket olarak ücretlendirme yapmış. Bana gönderilen e-fatura da iki ayrı kalem şeklinde verilirken müşteri hizmetlerini aradığımda tek kalem olarak göründüğünü söy...

Turkcell Fazla Fatura Ücretlendirmesi!
profile
  • 718görüntüleme
  • 26 Ağustos 13:52

Turkcell Data Hattı Tarife Değişikliği Kullanmadığım Paket Ücreti!

Turkcell Data hattımız var ve ben 100 GB kullanıyorum ama 200 GB limitliye geçmek için aradım geçen hafta bana geçebilirsiniz ama eski tarifenizden kaç gün kullandıysanız o kadar ücret faturaya yansır denildi tamam dedim sıkıntı yok dün tekrar aradım ve bana dedikleri şey şu:"Yeni tarifeye geçerken ...

profile
  • 726görüntüleme
  • 26 Ağustos 11:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İnternete Bağlanma Sorunu

Kendi adıma ait 3 adet Turkcell hat var. Bunlardan iki adeti mobil hat bir adeti data hat. Normal şartlar hattında data hattı yani VINN hattının daha iyi performans vermesi gerekirken, internet e bağlanması çok yavaş, e devlet, vatandaş UYAP, GİB gibi sitelere erişim sağlanamıyor ayrıca EFT yaparke...

profile
  • 67görüntüleme
  • 19 Ağustos 20:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Yavuz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 474görüntüleme
  • 19 Ağustos 02:12

Turkcell Hatlarımı İptal Ediyorum

Turkcell VINN data hattımda 5 gündür internet yok kaç defa aradığım halde ilgilenmiyorlar çözüm bulmuyorlar. Turkcell 2 hattımı ve ev internetimi kapatacağım! Platinum müşterisi olduğum halde ilgilenmiyorlar. 5 gündür internetim yok ve Borsada İşlem Yapamıyorum.

profile
  • 409görüntüleme
  • 12 Ağustos 11:44
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yüksek Ücretlendirme Tutarı

09.08.2021 tarihinde taahhüdü bitecek olan Turkcell data hattımı taahhüt bitim tarihinden önce 25.07.2021 tarihinde e-devlet üzerinden iptal ettim 15 gün erken iptal ettiğim için şahsıma 158,09 TL erken kapanış ücret yansıtılıyor. Bu hangi izahla yapılmış bir kesintidir ben taahhüt bitiminden sonra ...

profile
  • 492görüntüleme
  • 12 Ağustos 11:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'in Oda TV Sansürü

Turkcell data hattı 3 gündür https://odatv4.com/ adresine sansür uyguluyor. T** data hatlarında bu sorun yaşanmazken neden Turkcell bunu yapıyor? Turkcell şirket olarak bunu kararlaştıramadı ise bilgi işlem personellerini sorgulamalıdır. Acil çözüm istiyorum.

profile
  • 534görüntüleme
  • 10 Ağustos 15:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetleri Temsilcileri Yanlış İşlem Yapıyor

12 Temmuz tarihinde Turkcell Müşteri Hizmetleri yetkilisi ile yaptığım konuşmada bilgim dışında data paketi satıldığına dair şikayet iletmek istediğimi belirttim. Benimle ilgilenen hanımefendi "tamam şikayet kaydınızı açtım size dönüş yapılacaklar" dedi. Aradan geçen günler sonra hanımefendinin açtı...

profile
  • 400görüntüleme
  • 10 Ağustos 12:59

Turkcell Promosyon Adı Altında Verilen Ürünlerin Ücretleri

2 yıldır firmamız olarak Turkcell kurumsal hatlarını kullanıyoruz. 2021 ocak ayında taahhütlerimizin bitmesine istinaden genel merkezden a*** bey denen şahıs (şu an kendisine kesinlikle ulaşılamıyor) gelip, bir takım cihazlar hediye edip bunların ücretsiz olduğunu söyleyip ama her ay faturam da bunl...

profile
  • 752görüntüleme
  • 09 Ağustos 17:11

Turkcell Habersiz Hat Açılışı

EXT0231**79 Sicil numaralı Turkcell çalışanı 80 yaşındaki dedemin üzerine 3G Data hattı açıyor. Fark etmesin diye de normalde kullandığı telefon hattı üzerinden faturalandırıyor. Adamcağız 2 aydır yüksek fatura ödüyorum diye fark edip bayiye gidiyor, E-Devlet'ten kontrol ediyoruz yeni bir numara çık...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 3262görüntüleme
  • 08 Ağustos 20:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Bilgi Vermeden Paket Satıyor

Turkcell VINN aldığınızda başınıza gelmeyen kalmaz. 50 GB kotası olan VINN ı kontratsız 1 ücreti 130 TL den alırsınız. 50 GB kotası dolduğunda Turkcell VINN a takılı data hattına mesaj gönderir ki siz kotanın dolduğunu anlamayın. Halbuki data hattını alırken kimin üstüne alındığı bellidir ve iletişi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 391görüntüleme
  • 07 Ağustos 20:23

Turkcell Bayi Şikayeti Habersiz Hat Açılımı

Şanlıurfa Bayinize VINN almak için gittim orada işlemlerim yapılırken adıma kayıtlı faturalı hattıma mesaj geleceğini ve mesaj geldikten sonra VINN alabileceğimi söylemişti ama kullandım faturalı hattım yanımda değildi ve kullanım olmadığından kapalı olduğu bilgisi aktarmıştım ve onlarda hatta Şahit...

profile
  • 1973görüntüleme
  • 06 Ağustos 19:32

Turkcell Superbox Aşırı Fahiş Fiyat Artışı Covid Dönemi

Sayın İlgili, Haziran ayı itibari ile taahhütlü kullandığım Data Hattı : 5354****42 Superbox 10 MB hız sınırlı kotasız paketimin sözleşmesi bitti. Ödediğim aylık fatura 166 TL den 300 TL'ye fahiş bir şekilde yükseldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman tarafıma 600 TL lik bir paket önerildi. 2...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100