Yüksek Taahhüt Yenileme Fiyatı Ve Çözüm Sunulmaması

Turkcell faturalı hattım için yeni taahhüt teklifi aldım. Önceki taahhütlü fiyatım 850 TL iken, bugün sunulan yeni taahhütlü fiyatın 1800 TL olduğunu gördüm. Bu artış %100’den fazla ve bana oldukça yüksek geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.

Deprem döneminde bile düzgün çalışmayan bir operatörün, şimdi bu kadar yüksek bir zam yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Turkcell’den beklentim, eski taahhüt fiyatıma yakın, makul bir teklif sunulmasıdır. Mevcut fiyat artışının gerekçesinin de tarafıma açıkça iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Abone numaram: 0544*****39.
Teklif online işlemler üzerinden sunulmuştur.

İlgili birimin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını bekliyorum.