Superonline Superbox Cihazı Mağazalarda Kabul Edilmemesi Ve Zorunlu Kargo İadesi

Turkcell Superbox Online aboneliğimin iade sürecinde yaşadığım uygulama nedeniyle şikayetçiyim. Ocak 2026 tarihinde Superbox hattımı kapatmak ve cihazı iade etmek istedim. Uşak Eşme’deki Turkcell bayisine gittiğimde, cihazı kendilerinin alamayacağını, mutlaka kargo ile göndermem gerektiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler ve ana bayiye gitmem gerektiğini belirttiler.

Bunun üzerine bugün Uşak’taki ana bayiye gittim. Ancak orada da aynı şekilde cihazı teslim alamayacaklarını, yine kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. İki farklı bayinin de cihazı teslim almaması ve ısrarla kargoya yönlendirmesi süreci gereksiz yere uzatmakta ve beni mağdur etmektedir.

Ben Superbox cihazını bayiye elden teslim etmek ve 535... Numaralı hattıma ait Superbox aboneliğimin hızlıca kapatılmasını talep ediyorum. Cihaz iadem alınarak aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin incelenerek, müşteriyi yormayan açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.