to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İptal Sürecinde Fazla Ücret Ve Cihaz İadesinde Yaşanan Mağduriyet
Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihazı iade edebilmem için tarafıma veya mail adresime bir kargo kodu gönderileceği söylendi fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı. Konuyla ilgili 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde “kargo kodu çıkmıyor” denilerek Mersin Yenişehir’deki şubeye yönlendirildim. Superbox bağlatırken 1 saat içinde kapıma kadar gelip hizmet sağlanırken, iptal sonrası cihazı teslim etmek için 100 km uzaklıktaki şubeye gitmem isteniyor.
Kimse cihazı teslim almam için aramıyor, kendi cihazlarının takibini de yapmıyorlar. Cihazı bir an önce iade etmek istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Fırat Bey, 07.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
