to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İptal Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim.
Ancak, faturaları ödemediğim için kredi notumun olumsuz etkilendiğini öğrendim. Superbox cihazını iade etmediğim için hattımın hâlâ iptal edilmediği belirtiliyor. Modemi iade edebilmem için bana bir gönderi belgesi ulaşması gerekiyor. Bu belgenin gönderildiği bilgisi verilse de, alıcı telefon numarası hatalı girildiği için kargo şirketi teslimatı gerçekleştirememiştir.
Müşteri temsilcileriniz, teslim alacak kişinin telefon numarası olarak Superbox hattına ait numarayı girmiştir. Bu durum benim hatam olmadığı halde, her gün aranıyor ve sürekli mesaj alıyorum. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ bilgi verilmedi. Lütfen en kısa sürede dönüş yapın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin önceliklendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
