to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim.
Ancak, faturaları ödemediğim için kredi notumun olumsuz etkilendiğini öğrendim. Superbox cihazını iade etmediğim için hattımın hâlâ iptal edilmediği belirtiliyor. Modemi iade edebilmem için bana bir gönderi belgesi ulaşması gerekiyor. Bu belgenin gönderildiği bilgisi verilse de, alıcı telefon numarası hatalı girildiği için kargo şirketi teslimatı gerçekleştirememiştir.
Müşteri temsilcileriniz, teslim alacak kişinin telefon numarası olarak Superbox hattına ait numarayı girmiştir. Bu durum benim hatam olmadığı halde, her gün aranıyor ve sürekli mesaj alıyorum. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen bir çözüm sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell Superbox iadesi yapılmış modemin tarafıma faturalanacağına dair bir mesaj aldım. Elimde, kargoya teslim ettiğime dair belgeler bulunmasına rağmen müşteri temsilcisine bağlandığımda yeterli bilgi verilmiyor. Ayrıca, cayma ücretini de tarafıma faturalandırdınız. Hizmet alamadığım için iptal e...
Turkcell'den şirketim adına Superbox aboneliği aldım, kullandım, faturalarımı düzenli ödedim. Benim talebim olmamasına rağmen, Turkcell Kurumsal'daki temsilcimiz beni arayıp Superbox'ımızın şirketimizin farklı bir hesabına kendileri tarafından yanlışlıkla kayıt edildiğini ve bu yüzden Superbox abone...
Yaklaşık 25-26 gün önce tarafınızdan Superbox hizmeti satın aldım ve modem kurulumunun gerçekleştirildiği tarihten itibaren asla internete bağlanamadım. Sürekli olarak bağlantı sorunları yaşamaktayım ve hizmetten faydalanamamaktayım. Durumu defalarca Superbox müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağme...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell'den Superbox aldım. 1 yıllık taahhüdüm bittiği için iptal ettirdim. Benden modemi geri göndermemi, göndermediğim takdirde modem ücreti yansıtılacağı söylendi ve bana kargo numarası verildi. Bu numara üzerinden gönderilmem istendi. Superonline müşteri hizmetleri (053***32 00 00) ile görüşmem...
Yorumlar