Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34501447
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunu Sonrası Haksız Ceza Ve İcra Mağduriyeti

profile
Emir
Turkcell
09 Aralık 2025 19:22
844

Turkcell Superbox hizmetine abone olduktan sonra ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde denedim. Evimde internet altyapısı bulunmadığı için Superbox’ı sağlıklı şekilde kullanamayacağımı gördüm. Bu süre içinde Turkcell ekipleri iki kez evime gelip kontrol yapmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ve hizmetten verim alamadım. Bu nedenle cayma ve iptal hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

İade talebim için Turkcell ile görüştüğümde, talebim kabul edilmedi ve erken fesih gerekçesiyle tarafıma 3.600 TL ceza yansıtıldı. Buna rağmen aboneliğim sona erdirildi ve sonrasında bu bedel nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı. Müşteri numaram: 5348****21.

Kullandığım hizmetten fiilen yararlanamadığım, ürünü çok kısa süre içinde iade etmek istediğim ve buna rağmen hem teknik ekiplerin sorunu çözememesi hem de yüksek bir ceza bedeli çıkarılması ve icra süreci başlatılmasını haksız buluyorum. İcra takibinin ve 3.600 TL’lik fesih bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
09 Aralık 2025 19:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
12 Aralık 2025 09:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emir
Emir
12 Aralık 2025 09:37

Çözüm sunmadılar Turkcell e helal etmiyorum hakkımı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

profile
Şeymanur
Turkcell
03 Ekim 2025 09:57
3.258

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Cihazımın Arızası Giderilmedi, Hizmetten Faydalanamıyorum

profile
Melike
Turkcell
22 Kasım 2025 00:20
299

Turkcell Superbox cihazımı 3 Kasım tarihinde internete bağlı görünüp aslında internete girememem sebebiyle servise gönderdim. Cihaz yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve 21 Kasım’da tarafıma geri teslim edildi. Teslim fişinde ana kart değişimi yapıldığı yazmasına rağmen şu an cihazla hiçbir şekilde intern...

superbox-cihazimin-arizasi-giderilmedi-hizmetten-faydalanamiyorum-2.jpg
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İptali Sonrası Yüksek Ek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Beyza
Turkcell
18 Kasım 2025 19:49
858

Turkcell Superbox aboneliğimi memnun kalmadığım için bugün iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedelinin 2300 TL olacağı ve ilerleyen günlerde bu tutarın artabileceği söylendi. Telefonda iptal işlemini onayladıktan hemen sonra faturamda 1200 TL internet ücreti...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Superbox Turkcell Superbox abonelik Turkcell Superbox altyapısız internet Turkcell Superbox ceza bedeli Turkcell Superbox ev interneti Turkcell Superbox iade talebi Turkcell Superbox icra takibi Turkcell Superbox iptal etme Turkcell ev interneti Turkcell altyapısız internet
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri