Superbox Bağlantı Sorunu Sonrası Haksız Ceza Ve İcra Mağduriyeti

Turkcell Superbox hizmetine abone olduktan sonra ürünü yaklaşık bir hafta boyunca evimde denedim. Evimde internet altyapısı bulunmadığı için Superbox’ı sağlıklı şekilde kullanamayacağımı gördüm. Bu süre içinde Turkcell ekipleri iki kez evime gelip kontrol yapmasına rağmen bağlantı sorunum düzelmedi ve hizmetten verim alamadım. Bu nedenle cayma ve iptal hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

İade talebim için Turkcell ile görüştüğümde, talebim kabul edilmedi ve erken fesih gerekçesiyle tarafıma 3.600 TL ceza yansıtıldı. Buna rağmen aboneliğim sona erdirildi ve sonrasında bu bedel nedeniyle hakkımda icra takibi başlatıldı. Müşteri numaram: 5348****21.

Kullandığım hizmetten fiilen yararlanamadığım, ürünü çok kısa süre içinde iade etmek istediğim ve buna rağmen hem teknik ekiplerin sorunu çözememesi hem de yüksek bir ceza bedeli çıkarılması ve icra süreci başlatılmasını haksız buluyorum. İcra takibinin ve 3.600 TL’lik fesih bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.