to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Çekmeyen İnternet Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi
Yaklaşık 6 aydır Van ili Gürpınar ilçesindeki adresimde Turkcell Superonline internet hizmetimden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet sürekli çekmiyor, bağlantı kurulsa bile hemen kopuyor ve bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik ekip eve gelerek Superbox cihazını değiştirdi. Ancak cihaz değişimine rağmen sorun hiç düzelmedi, interneti yine sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay ortalama 1500 TL civarında fatura ödemeye devam ediyorum.
Kullanmam mümkün olmayan, çekmeyen bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Özellikle son 6 aylık süreç başta olmak üzere, interneti kullanamadığım dönemler için faturalarımın incelenerek kayda değer bir indirim ve iade yapılmasını, bundan sonraki faturalarımda da yaşadığım çekmeme sorunları dikkate alınarak ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin faturalar üzerinde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu aktaracağım anlık çekme sorunu baz istasyonu kaynaklı yoğunluk kaynaklı oluyor ama günün yarısında da bu şekilde olmaz
İnternet bağlantım hâlâ kesintili ve haftada birkaç kez arıyorum ancak çözüm alamıyorum. Faturalarımda müdahale edilmediği ve beni sürekli oyaladıkları yönünde geri dönüş alıyorum. Tek bir kez arandım, sonrasında ise hiçbir iletişim kurulmadı; bu durum bir firma için kabul edilemez bir kaçış yolu gibi görünüyor.
