Superbox Arızası: İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve evimde Superbox kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet hiç yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Superbox kutusunda arıza olduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve kullanılmayan internet için 2 aydır fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sadece teknik ekibin arayacağı söylendi fakat kimse aramadı. Hem internetsiz bırakıldım hem de faturalar düzenli olarak kesiliyor, bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdurum.

Superbox cihazımın arızalı olduğu tarafıma bildirildiği için cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya arızanın hemen giderilmesini ve internet kullanamadığım yaklaşık 2 aylık döneme ait faturalarım için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde internet hizmetimi iptal ettirip farklı bir firmayla çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.