to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Arızası: İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi
Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve evimde Superbox kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır evimde internet hiç yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Superbox kutusunda arıza olduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve kullanılmayan internet için 2 aydır fatura ödemeye devam ediyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırmama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, sadece teknik ekibin arayacağı söylendi fakat kimse aramadı. Hem internetsiz bırakıldım hem de faturalar düzenli olarak kesiliyor, bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdurum.
Superbox cihazımın arızalı olduğu tarafıma bildirildiği için cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya arızanın hemen giderilmesini ve internet kullanamadığım yaklaşık 2 aylık döneme ait faturalarım için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde internet hizmetimi iptal ettirip farklı bir firmayla çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
