Manisa Salihli’de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Yıllardır Turkcell Superonline ve Turkcell hattımla Manisa Salihli ilçe merkezinde yaşamama rağmen evde ve mahallede neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Eve veya mahalleye girdiğim anda hem telefon internetim hem de Superbox bağlantım neredeyse tamamen gidiyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.

2015 yılından beri bu sorunu yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak da yaklaşık 1 hafta 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bilgileri saklamak amacıyla bazı sorular sordular, tüm sorulara doğru cevap vermeme rağmen bunları kabul etmediler ve sorunla ilgili net bir çözüm süreci de paylaşmadılar. Bölgede baz istasyonu eksikliği ve gerçekten problem olduğunu söylediler ancak ne zaman düzeltileceğiyle ilgili ucu açık, belirsiz bir cevap verdiler.

Evden bilgisayarla çalışan biri olarak internet benim için temel bir ihtiyaç. Eğer sorun gerçekten baz istasyonu ve altyapı kaynaklıysa, bölgem için gerekli iyileştirmelerin bir an önce yapılmasını ve bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Yıllardır yaşadığım çekim ve bağlantı problemi nedeniyle ödediğim paranın karşılığını almak, hem mobil hattımda hem de Superbox cihazımda kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti kullanmak istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, hem altyapı ve baz istasyonu sorununun hızla giderilmesini hem de bugüne kadarki mağduriyetim için tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.