İnterneti Çekmeyen Turkcell Superbox İçin Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superbox 50 Mbps paketini kullanıyorum. Her yaz olduğu gibi bu yaz da yaklaşık bir aydır Van Özalp’te bulunan evimde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay 1500 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Ben Home office çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Çekmeyen internet yüzünden defalarca mağdur oldum, çalışamadım ve işimde ciddi aksaklıklar yaşadım. Bu durum süreklilik kazandığı halde tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sorunla ilgili her aradığımda modemi resetlemem söyleniyor, her seferinde “düzelecek” deniyor ancak hiçbir değişiklik olmuyor. Aynı cümleleri duyup, aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hız ve çekim kalitesinde, kesintisiz bir internet hizmeti almak, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini ve faturamda buna göre bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.