to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası İnternet Çekmemesi Ve Yüksek 2.800 TL Faturaya İtiraz
Turkcell Superonline üzerinden Van Gürpınar’daki adresime 20 Temmuz tarihinde ev interneti bağlattım. Kurulumdan sonra evin içinde hiçbir şekilde sağlıklı internet çekmedi, buna rağmen kota kullanımımda da herhangi bir düşüş görünmedi. Bunun üzerine hizmeti 28 Temmuz tarihinde iptal ettirdim.
Başvuru yaparken bana cayma bedeli dahil toplamda yaklaşık 1500 TL civarında bir ödeme çıkacağı söylenmişti. Buna rağmen, kullanamadığım ve sadece bir haftalık bir dönem için e-Devlet üzerinden baktığımda 2.800 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce “fatura kesilsin, sonra itiraz edin” dediler, fatura kesildikten sonra ise bu kez “faturaya itiraz edilemiyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bölgemizde baz istasyonunda sinyal sorunu olduğu, çekim probleminin açıkça bulunduğu zaten tarafınıza iletilmiş durumda. Çekmeyen ve fiilen kullanmadığım bir internet hattı için bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. 5349****87 numaralı hattıma yansıtılan 2.800 TL’lik faturanın, taahhüt iptali ve kullanım sürem dikkate alınarak, söz verildiği şekilde makul bir tutara düşürülmesini veya tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde ailem dahil olmak üzere üzerime kayıtlı 5 ayrı Turkcell hattını da iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunar, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Acil olarak geri dönüş bekliyorum 4Eylül fatura son ödeme tarihim
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Faturayı ödemezsem yasal takibe gireceğim. Sorunum hala çözümlenmedi. Acil bir şekilde çözümlenip geri dönüş yapılsın. Aksi takdirde yasal sürece girmiş olacağım bugün içerisinde çözümlensin acil
Yasal sürece girmemek için faturayı ödemek zorunda kaldım bunu kesinlikle kabul etmiyorum. 2400 TL cayma bedeli ve 380 internet parasını ödedim. İnternet çekmediği için iptal ettim ve bu faturayı kabul etmiyorum en kısa sürede çözümlenmesini ve ödediğim faturayı geri vermelerini talep ediyorum. Bedensel engelli olarak mağdur olmak istemiyorum hakkımın yenilmesini istemiyorum acil çözüm
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle kabul etmiyorum yardımcı olunmuyor sosyal destek kapsamında aldığım internet için şimdi de evrak eksikliği var yükleyin sisteme dönüş olur diyorlar ancak hattı iptal ettiğim için giriş yapılmıyor ve kesinlikle oyalıyorlar ben fatura iadesi istiyorum internet çekilince gerekli bütün evrakları kurulama gelen kişi çekti yükledi bana söylenen fatura üstü tutar ödetildi fatura tutarı iade edilsin almadığım bir hizmete para ödetmek nedir insanları enayi yerine koyuyorsunuz 3gün içinde iade sağlanmaz ise tüketici hakem heyetinde durumu açıklarım
