Superbox Hizmeti İçin Sürekli Geri Dönüşsüz Ve Haksız İptal

Turkcell Superbox için 16.08.2026 tarihinde saat 12:30 civarında başvuruda bulundum, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını söyleyerek kayıt açtılar. Ancak belirtilen süre içinde ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

31.08.2026 tarihinde Turkcell Esenyurt şubesi beni arayarak cumartesi günü saat 10:00’a kurulum randevusu verdi. Randevu günü ve saatinde evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık bir ay boyunca aralıklarla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde geri dönüş yapılmadığını söylediğimde başvuruma “acil” notu alındığı söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı.

11.09.2026 tarihinde saat 18:25’te tekrar aradığımda bu kez Esenyurt şubesinin, sanki ben başvurumu iptal etmek istemişim gibi kayıt açtığı ve bu nedenle başvurunun iptal edildiği söylendi. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı, tamamen gerçeğe aykırı ve son derece saygısızca bir açıklama yapıldı. Bir ay geçmiş olmasına rağmen basit bir internet bağlantısı bile sağlanamadı.

Müşteri olarak hiçbir şekilde iptal talebim olmadığı halde kaydımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin araştırılmasını, ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve talep ettiğim Superbox hizmetinin bir an önce, ek bir mağduriyet yaşatılmadan kurulmasını istiyorum.