Superbox Kurulumunda 15 Gün Gecikme Ve Net Randevu Belirsizliği

18 Ağustos’ta Turkcell Superbox başvurusu yaptım ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bugün saat 12.45’te müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aranmak için sıraya alındığım söylendi ve net bir randevu ya da tarih paylaşılmadı.

Kurulumun yapılacağı adresim Cumhuriyet Mahallesi Kantarma Sokak Blok 4 Daire 17. Şubedeki cihazı almam gerektiği, ancak Turkcell üzerinden başvurum olduğu için iptal edersem yeniden başvuruda 15 gün daha beklemem gerekebileceği söylendi. Bu durum beni mağdur ediyor ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Başvurumun iptal edilmeden, en kısa sürede kurulumun yapılarak Superbox hizmetimin aktif edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.