Superbox Cihazı Ve Aksesuarları Zamanında İade Edildiği Halde Fatura Üzerine Ücret Yansıtılması

Turkcell Superbox hizmetimi iptal ettikten sonra cihazı ve içinden çıkan kablo, adaptör gibi tüm aksesuarları 19 Ekim Pazartesi günü PTT üzerinden süresi içinde iade ettim. Buna rağmen kısa süre önce Turkcell satış isimli göndericiden, iptal edilen hizmete ait cihaz ve aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği ve bu nedenle 2.850,00 TL’nin faturama yansıtılacağı yönünde bir SMS aldım.

Superbox hattı Mersin Silifke adresinde kullanılıyordu. Superbox sahibi olarak ismim N***** G** Ş*****, iletişim numaram 0538********26, Superbox numaram ise 535 *******19’dur. Cihazı süresinde iade etmiş olmama rağmen böyle bir SMS almamın sebebini anlamıyorum ve iade edilmiş bir üründen dolayı tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den, iade kayıtlarımın ve sistemdeki sürecin acilen kontrol edilmesini, cihaz ve aksesuarlarımın teslim alındığının dikkate alınmasını ve SMS’te belirtilen 2.850,00 TL tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini rica ederim.