Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxinternet yok

419 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell Superbox hizmetine yönelik 132 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kopmaları, olağan dışı kota tüketimi ve yüksek cayma bedelleri etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %45'inde internet erişiminin tamamen kesilmesi veya hızın kabul edilemez seviyelere düşmesi gibi altyapı yetersizlikleri raporlanmıştır. Kullanıcıların %17'si hizmet kalitesizliği nedeniyle aboneliklerini sonlandırmak isterken fahiş cayma bedelleri ile karşılaştıklarını belirtmiş; %14'ünde ise kullanım alışkanlıkları değişmediği halde kota tüketimlerinde anormal artışlar gözlemlenmiştir.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Kapsama Sorunları

  • Tam erişim kaybı: Modem ışıkları yanmasına veya sinyal görünmesine rağmen internete erişilemiyor; özellikle bölgesel arızalar ve baz istasyonu sorunları nedeniyle hizmet tamamen kesiliyor.
  • Düşük hız ve ping: Hızların 2 Mbps gibi çok düşük seviyelere gerilediği, yüksek ping ve paket kaybı nedeniyle video izleme veya oyun oynama gibi temel işlemlerin yapılamadığı görülüyor.
  • Şebeke yetersizliği: Özellikle kırsal bölgelerde veya yüksek rakımlı üs bölgelerinde sinyal gücünün yetersiz olduğu, cihazın çekmediği veya bağlantının sürekli 3G'ye düştüğü raporlanıyor.

Turkcell Superbox Sözleşme ve İptal Süreçleri

  • Fahiş cayma bedelleri: Hizmet alamayan kullanıcılar aboneliklerini sonlandırmak istediğinde, 5.000 TL ile 11.000 TL arasında değişen yüksek cayma bedelleri ve cihaz ücretleri ile karşılaşıyorlar.
  • Yanlış bilgilendirme ve taahhüt: Satış sırasında "ücretsiz iptal" veya "indirimli paket" sözü verilmesine rağmen, sözleşme aşamasında veya sonrasında farklı paket ücretleri ve kısıtlamalarla karşılaşıldığı ifade ediliyor.

Turkcell Teknik Destek ve Donanım Yetersizlikleri

  • Çözümsüz destek süreçleri: Defalarca kayıt açılmasına ve müşteri hizmetleriyle görüşülmesine rağmen sorunların "çözüldü" olarak kapatıldığı veya teknik ekiplerin adrese gelmediği raporlanıyor.
  • Modem ve donanım arızaları: Eski nesil modemlerin verilmesi, cihazların donanımsal arızalar nedeniyle çalışmaması ve KVK servis süreçlerindeki iletişim kopuklukları öne çıkıyor.

Turkcell Superbox Kota ve Faturalandırma Hataları

  • Anormal kota tüketimi: Kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen kotanın birkaç günde tükendiği, gece saatlerinde olağan dışı veri harcamaları göründüğü ve detaylı döküm verilmediği belirtiliyor.
  • Hatalı ek paket tanımları: Kota bitimine yakın veya cihaz prize takıldıktan hemen sonra rıza dışı otomatik ek paketler tanımlanarak faturaya yüksek ücretler yansıtılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (130/130)
15/100
Çözüm Başarısı
130Cevaplanan Şikayet
11Çözülen Şikayet
2sa 38dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%12,5
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%12,5
  • Diğer%12,5

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Merhaba. Modemi aktif olarak kullanıyorum. Teşekkür ederim emeği geçen herkese

  • Teşekkür

  • Sorunum çözüldü kurulum yapıldı teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Superbox Kuruldu, İnternet Gelmiyor; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

26 Haziran 16:22195

Turkcell’den 1 TB Superbox evde paketini satın aldık, ekipler ürünü satarken anında gelip kurulumu yaptı ancak cihaz evi...

Ödenmemiş Faturası Olmayan Superbox Hattına Haksız Kısıtlama

25 Haziran 14:5038

Turkcell’den toplam dört ürün kullanıyorum. Bir adet Superbox internet aboneliğim ve üç adet GSM hattım bulunuyor. Şu an...

İlk Gün Çekmeyen Superbox Ve 9.000 TL Cayma Ücreti Şikayeti

24 Haziran 18:46126

Turkcell’den dün İstanbul Küçükçekmece’deki evimde kullanmak üzere 2 TB kotalı Superbox taşınabilir internet hizmeti sat...

İptal Hakkının Geri Çekilmesi Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

24 Haziran 17:27128

Turkcell Superbox 4.5G hizmetimi 2026 yılının başından bu yana bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleriyle kullanmaya ç...

Superbox Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu

24 Haziran 13:1898

08.06.2026 tarihinde Fethiye Turkcell bayisine giderek Superbox başvurusunda bulunduk. Başvuru sırasında bize en geç 1 h...

Ankara Çubuk'ta 24 Saat Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

23 Haziran 20:37169

Turkcell Superbox 2 TB paketi kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir Ankara Çubuk’ta hiç internet hizmeti alamıyorum, bağlant...

Ankara Çubuk'ta 24 Saat Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları

20 Haziran 12:32292

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 TL’ye yakın ücretli bir paketi kullanıyorum. Bana satış sırasında internet hızın...

Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları
1

İnternet Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin Ukalaca Tutumu

20 Haziran 00:23158

Turkcell Superbox 535 ******60 telefon numaralı 500 GB aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok, bağlantı hiç gelmiy...

1

Superbox Cihazı Arızalı, İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

18 Haziran 13:4970

Turkcell Superbox aboneliğim Samsun Atakum Şenyurt Mahallesi’nde aktif olarak kayıtlıdır. 16 Haziran tarihinde Superbox ...

Superbox Cihazı Arızalı, İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Öne ÇıkanKonular

Superbox Modem Arızası Ve 3 Aylık Çözüm Beklemesi

12 Haziran 11:0881

Uzun süredir Turkcell Superbox abonesiyim ve her ay yaklaşık 10 bin tl fatura ödüyorum. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır arı...

Superbox İnterneti Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

10 Haziran 22:58147

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemde Wi‑Fi iş...

5G Çekmesine Rağmen Superbox Hizmeti Alınamıyor

10 Haziran 01:17191

Turkcell hattım bulunduğum konumda 5g çekmesine rağmen, aynı adreste Turkcell Superbox 5g hizmetini alamıyorum. Yaklaşık...

5G Çekmesine Rağmen Superbox Hizmeti Alınamıyor

Superbox Bölgesel Kesintisi İş Toplantılarını Aksattı

7 Haziran 21:4190

Turkcell Superbox Avantaj Devam 100 GB paketini İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Bugün boyunca Superbox üzerinden hi...

Superbox Bölgesel Kesintisi İş Toplantılarını Aksattı
1

Şubat Ayından Bu Yana Haksız Veri Tüketimi Ve Zorunlu Ek Paket Ücretleri

6 Haziran 11:33234

Turkcell Superbox hizmetim kapsamında yaşadığım haksız veri kullanımı ve mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. İzmir Gaziem...

İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi Ve Çözüm Beklentisi

3 Haziran 18:58247

Turkcell Superbox 2 TB paket kullanıcısıyım. Daha önce “başka yerde kullanım tespit edilmiştir” denilerek internetim kes...

Modemi Taşıyamadığım İçin Hız Düşüşü Ve Yüksek Cayma Ücreti

2 Haziran 02:481.067

20.05.2026 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden 500 GB kotalı, aylık 900 TL ödemeli 5g Superbox internet hizmet...

1

Superbox Ev İçinde Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

29 Mayıs 11:32559

Uzun zamandır Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıyorum ancak aldığım günden beri evin içinde neredeyse hiç çekmiyor. İn...

1

Superbox Modemi Çöktü, İş Yerinde Kamera Güvenliği Kesintiye Uğradı

21 Mayıs 20:23421

Turkcell Superbox Devam 500 GB paketi kullanıyorum. 18 Mayıs tarihinde iş yerimde kullandığım Superbox modemimin tüm ışı...

Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

21 Mayıs 15:56451

Osmaniye Merkez’de Turkcell Superbox aboneliği başlattık ancak cihaz kurulduğu ilk günden beri doğru düzgün çekmiyor ve ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör